ترکیب فضای فیزیکی و دیجیتال در بانکداری فیجیتال: طراحی یک مدل نوین بانکی با متد فراترکیب

پژوهش حاضر با هدف طراحی یک مدل نوین برای ترکیب فضای فیزیکی و دیجیتال در بانکداری فیجیتال در سیستم بانکی ایران با استفاده از متد کیفی فراترکیب انجام شده است. در عصر حاضر، ترکیب فضاهای فیزیکی و دیجیتال، مفهوم نوینی به نام فیجیتال را ایجاد کرده که با بهره گیری از فناوری هایی مانند واقعیت افزوده، واقعیت مجازی، هوش مصنوعی و اینترنت اشیا، تجربه ای یکپارچه و تعاملی را برای کاربران رقم می زند. این تحقیق کیفی، با تمرکز بر استخراج مفاهیم پنهان و آشکار از مطالعات مرتبط، به دنبال شناسایی مفاهیم و مولفه های کلیدی در طراحی و پیاده سازی بانکداری فیجیتال است. در فرآیند این پژوهش، از میان منابع علمی منتشر شده بین سال های ۲۰۰۷ تا ۲۰۲۵، ۵۲ مطالعه انتخاب و تحلیل شد. تحلیل داده ها با نرم افزار MAXQDA و در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی انجام گرفت. یافته ها نشان می دهد که از میان ۸۱۴ کد اولیه، ۲۸ مفهوم و در نهایت ۹ مقوله اصلی شناسایی شدندکه بعد از اعتبار یابی از متخصصان بانکی و دانشگاهی برای پیاده سازی در ایران به ۲۶ مفهوم کاهش یافت. نتایج این تحقیق به ارائه مدلی نوین برای بانکداری فیجیتال در ایران انجامید که می تواند مورد استفاده بانکها و نهادهای سیاستگذاری بانکی قرار بگیرد. بکارگیری مدل علمی برای استقرار بانکداری فیجیتال باعث رسیدن به اهداف تعیین شده، افزایش رضایت مشتریان، بهبود کارایی بانکها و توسعه اقتصادی و اجتماعی کشور خواهد شد.

کلیدواژه ها:

فیجیتال ، بانکداری فیجیتال ، فناوریهای نوین ، واقعیت افزوده ، واقعیت مجازی.