نقش بازاریابی دیجیتال در توسعه گردشگری شهر گلپایگان

هدف: هدف اصلی این پژوهش، تبیین نقش بازاریابی دیجیتال در توسعه گردشگری شهر گلپایگان و ارائه الگویی راهبردی برای بهبود وضعیت این صنعت با تکیه بر ویژگی های بومی و پتانسیل های فرهنگی-تاریخی است. روش شناسی: این مطالعه با رویکرد کیفی و بر مبنای روش «نظریه زمینه ای» انجام شده است. گردآوری داده ها در بازه زمانی سه ماهه (فروردین تا خرداد ۱۴۰۵ )از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۱۲ نفر از خبرگان حوزه گردشگری و مسئولین اجرایی صورت گرفت. تحلیل داده ها در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی با استفاده از نرم افزار MAXQDA انجام شد تا مدل نهایی استخراج گردد. یافته ها: نتایج نشان می دهد که «ارزیابی مستمر»، مقوله محوری در سامان دهی گردشگری گلپایگان است. یافته ها حاکی از آن است که بازاریابی دیجیتال در این شهر نه یک ابزار تبلیغاتی صرف، بلکه یک «حلقه بازخورد هوشمند» است که با پیوند دادن ویژگی های مقصد (مانند جاذبه های تاریخی، خوراک بومی و امنیت) به نیازهای گردشگران، به مدیریت تقاضا کمک می کند. همچنین، چهار مقوله اصلی «ابزارهای دیجیتال و استراتژی های معرفی»، «زیرساخت های گردشگری»، «ویژگی ها و جاذبه های مقصد» و «تاثیرات اقتصادی-اجتماعی» به عنوان محورهای اصلی مدل پیشنهادی شناسایی شدند. نتیجه گیری: پژوهش حاضر نشان داد که برای توسعه پایدار گردشگری گلپایگان، باید میان تصویر دیجیتال ارائه شده از شهر و تجربیات واقعی گردشگران، هم افزایی ایجاد کرد. الگوی پیشنهادی این پژوهش، ضمن ارتقای تجربه زیسته گردشگر، زمینه را برای رونق اقتصادی و تبادل فرهنگی در گلپایگان فراهم می آورد. استقرار سازوکار «ارزیابی و بازخورد» در تمامی سطوح، کلید موفقیت در به کارگیری استراتژی های نوین بازاریابی دیجیتال در این مقصد گردشگری است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی دیجیتال ، گردشگری ، گلپایگان ، نظریه زمینه ای ، توسعه گردشگری ، ارزیابی هوشمند.