کاربست تکنیک فراترکیب در استراتژی اکوسیستم کسب وکارهای پلتفرمی در صنعت گردشگری

مقدمه: دیدگاه اکوسیستم کسب وکار پلتفرمی یک نقطه عطف برای بررسی در بخش گردشگری به عنوان یک کل، و در مقاصد گردشگری به طور خاص باشد. هدف پژوهش: هدف تحقیق کاربست تکنیک فراترکیب در استراتژی اکوسیستم کسب وکارهای پلتفرمی در صنعت گردشگری است. روش شناسی تحقیق: محقق با به کارگیری رویکرد مرور نظام مند و فراترکیب، به تحلیل نتایج و یافته های محققین قبلی دست زده و با انجام گام های ۷ گانه روش ساندلوسکی و باروسو، به شناسایی عوامل موثر پرداخته است. از بین ۵۸۰ مقاله، ۷۹ مقاله بر اساس روش CASP انتخاب شد همچنین روایی تحلیل با مقدار ضریب کاپا ۷۹۸/۰ تائید گردید. در این زمینه به منظور سنجش پایایی و کنترل کیفیت، از روش رونوشت استفاده گردید که مقدار آن برای شاخص های شناسایی شده در سطح توافق عالی شناسایی شد. نتایج حاصل از تحلیل داده های گرداوری شده در نرم افزار MAXQDA منتج به شناسایی ۶۳ کد اولیه در ۸ مقوله شد. یافته ها و بحث: براساس تکنیک فراترکیب ۸ مقوله نیز براساس این مفاهیم دسته بندی شدند. ۸ مقوله عبارتند از: اقدامات استراتژیکی کسب و کارهای پلتفرمی، فرهنگ کسب و کارهای پلتفرمی، زیرساخت های تحول کسب و کارهای پلتفرمی دیجیتال، کسب و کارهای پلتفرمی دیجیتال جهانی، تحولات کسب و کارهای پلتفرمی، مدیریت دانش دیجیتالی، سرمایه گذاری دیجیتال و مدیریت برند براساس نوآوری کسب و کارهای پلتفرمی. نتایج: پلتفرم های گردشگری با ایجاد اکوسیستم های متنوع و یکپارچه، توانسته اند تجربه ای غنی و شخصی سازی شده برای مسافران فراهم کنند. این اکوسیستم ها با ارائه خدمات مختلف از جمله رزرو هتل، بلیط هواپیما، راهنماهای محلی و تجربیات منحصر به فرد، ارزش افزوده ای برای کاربران ایجاد می کنند. بهره گیری از داده های بزرگ و هوش مصنوعی، امکان تحلیل دقیق نیازها و ترجیحات کاربران را فراهم کرده و به بهبود مستمر خدمات کمک می کند.

کلیدواژه ها:

استراتژی پلتفرم ، اکوسیستم کسب وکارهای پلتفرمی ، صنعت گردشگری.