تحلیل نقش راهبردی رئیس ایستگاه آتش نشانی در مدیریت بحران های شهری و ارتقای بهره وری عملیاتی

رئیس ایستگاه آتش نشانی در نقطه اتصال آمادگی روزمره نیروها، پاسخ عملیاتی به حادثه و یادگیری سازمانی قرار دارد. بااین حال، ارزیابی این جایگاه اغلب به سرعت اعزام یا عملکرد نیروها در صحنه محدود می شود و سهم آن در پیشگیری، مدیریت خطر، هماهنگی بین سازمانی و اصلاح رویه ها کمتر به صورت یکپارچه بررسی می شود. پژوهش حاضر با هدف تبیین ابعاد نقش رئیس ایستگاه و ارائه چارچوبی برای ارزیابی عملکرد او، به روش توصیفی–تحلیلی و با تحلیل اسناد راهنما و پژوهش های فارسی و انگلیسی انجام شده است. حاصل تحلیل نشان می دهد که نقش رئیس ایستگاه را می توان در پنج کارکرد به هم پیوسته توضیح داد: شناخت خطرات محدوده خدمت، حفظ آمادگی نیروی انسانی و تجهیزات، هدایت پاسخ اولیه در حدود اختیار سازمانی، صیانت از ایمنی نیروها و تبدیل تجربه حوادث به اقدام اصلاحی. این کارکردها تنها زمانی به عملکرد موثر منجر می شوند که اختیار تصمیم گیری، آموزش، تبادل اطلاعات و سازوکار ارزیابی پس از حادثه نیز روشن باشند. یافته ها ماهیت تحلیلی دارند و به منزله اثبات آماری تاثیر رئیس ایستگاه در یک شهر یا سازمان مشخص نیستند. نتیجه آنکه سنجش عملکرد این جایگاه باید از شاخص های صرفا زمانی فراتر رود و کیفیت تصمیم، ایمنی عملیات و یادگیری مستمر را نیز دربرگیرد.

کلیدواژه ها:

رئیس ایستگاه آتش نشانی ، آمادگی عملیاتی ، فرماندهی حادثه ، ایمنی آتش نشانان ، تاب آوری شهری ، یادگیری سازمانی