طراحی پلتفرم نظارت هوشمند بر عملکرد واحدهای درون سازمانی با رویکرد شناسایی زودهنگام تخلفات (مطالعه موردی: واحدهای اداری، مالی و عمرانی شهرداری)

نظارت بر عملکرد واحدهای درون سازمانی شهرداری به دلیل پیچیدگی فرآیندها، تنوع وظایف و حجم بالای داده های تولیدشده، همواره یکی از چالش های اساسی مدیریت شهری محسوب می شود. این پژوهش با هدف طراحی پلتفرمی جامع برای نظارت هوشمند بر عملکرد واحدهای اداری، مالی و عمرانی شهرداری با رویکرد شناسایی زودهنگام تخلفات تدوین شده است. پلتفرم پیشنهادی بر پایه تجمیع داده های عملکردی از سامانه های موجود، تعیین شاخص های کلیدی نظارت، طراحی قواعد انطباق و آستانه های هشدار، تدوین پروتکل های تحلیل و ارجاع، اجرای پایلوت و استقرار تدریجی بنا شده است. در وضعیت موجود، نظارت بر عملکرد واحدها عمدتا پسینی، دستی و مبتنی بر گزارش های خوداظهاری است و همین امر موجب می شود بسیاری از تخلفات در مراحل پیشرفته و پس از بروز خسارات سنگین کشف شوند. تجربه شهرداری شیراز در حسابرسی داخلی مبتنی بر ریسک و تحلیل داده نشان می دهد که این رویکرد، سرعت شناسایی انحرافات را افزایش و هزینه های نظارت را کاهش می دهد. مطالعات بین المللی نیز نشان می دهد که تحلیل داده های مالی و عملیاتی می تواند به شناسایی حدود هشتاد درصد بیشتر تخلفات نسبت به روش های سنتی منجر شود. خروجی نهایی، یک دفترچه راهنمای نظارت هوشمند شامل معماری پلتفرم، شاخص های کلیدی و پروتکل های ارجاع است.

کلیدواژه ها:

نظارت هوشمند ، واحدهای درون سازمانی ، شناسایی زودهنگام تخلفات ، حسابرسی داخلی مبتنی بر ریسک