گردشگری هوشمند: کاربرد فناوری های دیجیتال در تجربه گردشگر

گردشگری هوشمند به عنوان پارادایمی نوین در صنعت گردشگری، حاصل همگرایی فناوری های دیجیتال با فرآیندهای خدماتی و تجربی این صنعت است. این مقاله مروری، به نقش فناوری های دیجیتال — شامل هوش مصنوعی، واقعیت افزوده، واقعیت مجازی، اینترنت اشیا و کلان داده — در شکل گیری و ارتقای تجربه گردشگر می پردازد. یافته ها نشان می دهد که این فناوری ها از طریق شخصی سازی، دسترس پذیری، تعامل پذیری و غوطه وری، تجربه گردشگر را در سه مرحله پیش از سفر، حین سفر و پس از سفر متحول می سازند. با این حال، چالش هایی نظیر حریم خصوصی داده ها، شکاف دیجیتال و بار فناورانه، اثربخشی این تحول را مشروط می کند. مقاله در نهایت چارچوبی یکپارچه برای طراحی تجربه هوشمند گردشگر پیشنهاد می کند که در آن فناوری در نقش «دستیار» و نه «نمایش دهنده» عمل می کند.

کلیدواژه ها:

گردشگری هوشمند ، فناوری های دیجیتال ، تجربه گردشگر ، هوش مصنوعی ، واقعیت افزوده ، اینترنت اشیا