نقش بازاریابی ویروسی بر عملکرد تجاری شرکت های کوچک و متوسط (SMEs) مطالعه ای تجربی در تهران، ایران

مقدمه در عصر رسانه های اجتماعی بازاریابی ویروسی به عنوان تکامل یافته بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی قابلیت انتشار سریع پیام های تبلیغاتی با هزینه بسیار پایین را فراهم کرده است. با این حال بسیاری از شرکت های کوچک و متوسط (SMEs) هنوز از پتانسیل کامل این استراتژی بهره نمی برند. هدف: هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی ویروسی بر عملکرد تجاری شرکت های کوچک و متوسط در منطقه ۴ شهر تهران است. هدف فرعی شناسایی ابعاد موثر بازاریابی ویروسی از جمله محتوای خلاقانه، محرک های اجتماعی، ارزش عملی و داستان گویی و تعیین سهم هر یک در تبیین عملکرد تجاری می باشد. روش شناسی: پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی از نوع کمی است. جامعه آماری شامل ۱۰۰۰ نفر از کارکنان و مدیران SMEs در منطقه ۴ تهران بود. حجم نمونه بر اساس جدول مورگان ۲۷۸ نفر تعیین شد که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب گردیدند. ابزار پژوهش پرسشنامه ای شامل ۲۱ گویه در طیف لیکرت ۵ درجه ای بود. روایی پرسشنامه با روش محتوایی و سازه تحلیل عاملی تاییدی و پایایی با آلفای کرونباخ (۰.۸۴۱ برای کل ابزار) تایید شد. داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) و نرم افزارهای SPSS و Amos تحلیل شدند. یافته ها: نتایج نشان داد که بازاریابی ویروسی تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد تجاری شرکت های کوچک و متوسط دارد (ضریب استاندارد = ۰.۰۲۳، آماره t = ۲.۲۱۲، سطح معناداری = ۰.۰۲۷). همچنین شاخص های برازش مدل NFI=۰.۹۸، CFI=۰.۹۱، RMSEA=۰.۰۳۱ (df=۲، ۴۷) نشان دهنده برازش بسیار مطلوب مدل بودند. در میان ابعاد بازاریابی ویروسی، «محتوای خلاقانه» و «ارزش عملی» بالاترین میانگین را کسب کردند. نتیجه گیری بازاریابی ویروسی به عنوان یک راهبرد کم هزینه و پرسرعت می تواند عملکرد تجاری SMEs را به طور معناداری بهبود بخشد. شرکت هایی که با طراحی محتوای جذاب، بهره گیری از احساسات مثبت و تشویق مشتریان به اشتراک گذاری، پیام استراتژی ویروسی را پیاده سازی می کنند از افزایش فروش، سهم بازار و سودآوری بیشتری برخوردار خواهند بود.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ویروسی ، عملکرد تجاری ، شرکت های کوچک و متوسط (SMEs)