تاثیر تحول دیجیتال بر عملکرد شعب بانک با تاکید بر نقش میانجی قابلیت های فناوری اطلاعات و جهت گیری دیجیتال

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر تحول دیجیتال بر عملکرد شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران در استان هرمزگان با تاکید بر نقش میانجی قابلیت های فناوری اطلاعات و جهت گیری دیجیتال انجام شده است. این مطالعه از نوع کاربردی و توصیفی بوده و جامعه آماری آن شامل ۲۱۰ نفر از کارکنان شعب بانک در استان هرمزگان است که نمونه ای ۱۳۶ نفری به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه های استاندارد مرتبط با متغیرهای فناوری اطلاعات و ارتباطات، تحول دیجیتال، عملکرد سازمانی و جهت گیری دیجیتال بود. یافته ها نشان می دهد که تحول دیجیتال تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد شعب دارد. همچنین قابلیت های فناوری اطلاعات و جهت گیری دیجیتال نقش میانجی معناداری در این رابطه ایفا می کنند. نقش میانجی ترکیبی این دو متغیر نشان دهنده اثر تقویتی آنها بر ارتباط میان تحول دیجیتال و عملکرد است. نتایج حاکی از آن است که بهره برداری موثر از قابلیت های فناوری اطلاعات و توسعه جهت گیری دیجیتال به عنوان عوامل واسطه موجب افزایش تاثیر تحول دیجیتال بر بهبود عملکرد شعب بانک می گردد.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، عملکرد ، قابلیت های فناوری اطلاعات ، جهت گیری دیجیتال