تحول مدل های کسب وکار پلتفرمی در تجارت الکترونیکی تحت تاثیر هوش مصنوعی مولد

گسترش هوش مصنوعی مولد منطق رقابت در پلتفرم های تجارت الکترونیکی را از سطح اتوماسیون فرایندها به سطح بازطراحی شیوه، خلق، ارائه و تصاحب ارزش منتقل کرده است. هدف این پژوهش تبیین سازوکارهایی است که از طریق آنها هوش مصنوعی مولد می تواند مدل کسب وکار پلتفرمی را دگرگون کند و مشخص ساختن شرایطی است که این دگرگونی به بهبود تجربه مشتری و مزیت رقابتی پایدار منجر می شود. پژوهش با رویکرد مروری تحلیلی و سنتز مفهومی انجام شده و آثار بنیادی مدل کسب وکار و پلتفرم در کنار مطالعات داوری شده جدید درباره هوش مصنوعی، تجارت الکترونیکی و رفتار مصرف کننده بررسی شده اند. تحلیل ادبیات نشان می دهد که اثر هوش مصنوعی مولد را می توان در چهار سازوکار اصلی خلاصه کرد: اتوماسیون هوشمند، شخصی سازی پویا، کاهش موانع مشارکت در پلتفرم و نوآوری مشارکتی انسان و ماشین. این سازوکارها تنها زمانی به مزیت رقابتی تبدیل می شوند که با دارایی های داده ای اختصاصی، معماری مناسب پلتفرم، قابلیت های مدیریتی و سازوکارهای شفاف حاکمیت داده و مدل پیوند بخورند. همچنین شواهد جدید نشان می دهد که اعتماد، کنترل ادراک شده، شفافیت و اصالت ارتباطات می توانند اثر فناوری بر تجربه مشتری را تقویت یا تضعیف کنند. بر این اساس چارچوبی یکپارچه ارائه می شود که رابطه میان توانمندسازهای سازمانی، سازوکارهای تحول باز، پیکربندی مدل کسب وکار و پیامدهای رقابتی را توضیح می دهد.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی مولد ، مدل کسب وکار پلتفرمی ، تجارت الکترونیکی ، تجربه مشتری ، مزیت رقابتی