کاربست هوش مصنوعی در توسعه گردشگری هوشمند مطالعه تطبیقی تجارب جهانی و دلالت هایی برای ایران

تحولات شتابان فناوری های دیجیتال در دهه های اخیر کارکرد و ساختار صنعت گردشگری را دستخوش دگرگونی های اساسی نموده است. در این میان هوش مصنوعی به عنوان یکی از پیشران های کلیدی تحول دیجیتال امکان تحلیل الگوهای پیچیده رفتاری، پیش بینی الگوهای تقاضا، مدیریت جریان بازدیدکنندگان و شخصی سازی تجربه سفر را فراهم ساخته است. بر این اساس مفهوم «گردشگری هوشمند» به عنوان رویکردی نوین در مدیریت مقصد و ارتقای تجربه گردشگر مطرح شده است. با این حال، نحوه تحقق گردشگری هوشمند در کشورها تابع زمینه های نهادی، حکمرانی، داده، سطح بلوغ دیجیتال و روایت مقصد است. پژوهش حاضر با روش تطبیقی کیفی و با بهره گیری از تحلیل محتوای قیاسی، تماتیک سه نمونه موردی سنگاپور، امارات متحده عربی و اسپانیا را بررسی کرده است. یافته ها نشان می دهد که سنگاپور الگوی داده محور، امارات الگوی تجربه محور و اسپانیا الگوی مشارکت محور را دنبال نموده اند. تحلیل تطبیقی نشان می دهد که گذار به گردشگری هوشمند پیش از آنکه مبتنی بر پیاده سازی ابزارهای فناورانه باشد، نیازمند بازتعریف حکمرانی، داده، تقویت شبکه مشارکت ذینفعان و خلق روایت مقصد است. بر این اساس، برای ایران مدلی مرحله بندی شده شامل ایجاد هسته ملی داده، گردشگری، طراحی تجربه های روایی مقصد و توانمندسازی شبکه ای جامعه محلی پیشنهاد می شود.

کلیدواژه ها:

گردشگری هوشمند ، هوش مصنوعی ، حکمرانی ، داده ، مدیریت مقصد ، ایران