تاب آوری بازاریابی دیجیتال و تداوم کانال های فروش در شرایط بحران و اختلال: زیرساختی مرور روایتی ادبیات

این مرور روایتی با هدف تحلیل جامع مفهوم تاب آوری بازاریابی دیجیتال و بررسی تداوم کانال های فروش در شرایط بحران و اختلال زیرساختی انجام شده است. پژوهش با مرور ادبیات علمی منتشر شده طی سال های ۲۰۰۰ تا ۲۰۲۵ در پایگاه های معتبر به ویژه مطالعات میان رشته ای در حوزه های بازاریابی، سیستم های اطلاعاتی و مدیریت بحران به شناسایی ابعاد نظری و عملی تاب آوری پرداخته است. نتایج نشان می دهد که وابستگی فزاینده سیستم های بازاریابی به زیرساخت های فناورانه و پلتفرم های دیجیتال آنها را در برابر اختلالات فناورانه، حملات سایبری و ناپایداری الگوریتمی آسیب پذیر ساخته است. در این چارچوب تاب آوری به عنوان یک قابلیت پویا مطرح می شود که بر چابکی، سازگاری و تنوع بخشی پلتفرمی برای حفظ تداوم عملیات بازاریابی و فروش تاکید دارد. ادبیات مرور شده سه راهبرد اصلی را برجسته می سازد: تنوع کانال های دیجیتال، استفاده از افزونگی فناورانه و طراحی مسیرهای انعطاف پذیر مشتری برای تضمین دسترس پذیری در شرایط بحران. بازتاب های انتقادی مقاله نشان می دهد که تاب آوری نه صرفا بعدی فنی بلکه سازه ای سیستمی و میان رشته ای است که در تعامل میان فناوری، حکمرانی پلتفرم و ساختار سازمانی شکل می گیرد. این مرور با تاکید بر ضرورت توسعه چارچوب های مفهومی و مطالعات تجربی جدید، مسیرهای پژوهشی آینده در حوزه پایداری و تداوم بازاریابی دیجیتال را ترسیم می کند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی دیجیتال ، تاب آوری بازاریابی دیجیتال ، اختلال ، زیرساختی ، تنوع بخشی پلتفرمی ، تجارت الکترونیک