تحلیل نقش شبکه های اجتماعی در شکل دهی به رفتار مصرف کننده دیجیتال (مطالعه ای مروری بر تاثیرپذیری از محتوای تولید شده توسط کاربر UGC اینفلوئنسرها)

این مقاله مروری با هدف سنتز و تحلیل جامع پژوهش های علمی داخلی و بین المللی به بررسی نقش محوری شبکه های اجتماعی در تحول رفتار مصرف کننده در عصر دیجیتال می پردازد. تمرکز اصلی بر شناسایی و تبیین سازوکارهای تاثیرگذاری محتوای تولید شده توسط کاربر User Generated Content UGC و اینفلوئنسرها Influencers بر مراحل مختلف فرآیند تصمیم گیری خرید مصرف کنندگان دیجیتال است. با اتکا به مرور نظام مند ادبیات موجود، این پژوهش به تحلیل مبانی نظری رفتار مصرف کننده در محیط های آنلاین، ابعاد اعتماد دیجیتال، نقش تایید اجتماعی و چگونگی شکل گیری ترجیحات و نیات خرید تحت تاثیر تعاملات شبکه های اجتماعی می پردازد. یافته های کلیدی حاصل از این مرور نشان می دهند که UGC، به واسطه اصالت و ارتباط پذیری اش و اینفلوئنسرها از طریق ایجاد اعتبار و ارتباط عاطفی، هر دو به طور موثری بر مراحل آگاهی از نیاز، جستجو، اطلاعات، ارزیابی گزینه ها و نهایتا تصمیم خرید تاثیر می گذارند. این پژوهش همچنین به بررسی نقش عوامل تعدیل کننده مانند ویژگی های فردی مصرف کننده، ماهیت پلتفرم و نوع محتوا پرداخته و شکاف های پژوهشی موجود را شناسایی می کند. نتایج این مرور چشم اندازهای ارزشمندی را برای مدیران بازاریابی، استراتژیست های برند و پژوهشگران حوزه بازاریابی دیجیتال فراهم می آورد تا بتوانند با درک عمیق تر از پویایی های رفتار مصرف کننده در شبکه های اجتماعی، استراتژی های موثرتری را تدوین نمایند.

کلیدواژه ها:

رفتار مصرف کننده دیجیتال ، شبکه های اجتماعی ، UGC ، اینفلوئنسر مارکتینگ ، اعتماد دیجیتال ، بازاریابی ویروسی ، تایید اجتماعی