بررسی نقش هوش مصنوعی مولد (Generative AI) در خلق تورهای سفارشی با سناریونویسی خودکار تجربیات سفر

ظهور هوش مصنوعی مولد (GenAI) پارادایم طراحی تجربه در صنعت گردشگری را از رویکرد سیستم های توصیه گر ایستا به سمت خلق خودکار سناریوهای تجربه پویا و روایت محور سوق داده است. باوجود پتانسیل های تحول آفرین این فناوری ادبیات موجود در زمینه چگونگی گذار از توصیه خدمات به سناریونویسی خودکار تجربه همچنان پراکنده و فاقد یک چارچوب نظری منسجم است. پژوهش حاضر با هدف پر کردن این شکاف، نظری از روش شناسی مطالعه مفهومی مبتنی بر مرور نظام مند ادبیات (SLR) بهره جسته است. در این راستا با تحلیل و ترکیب نظام مند مطالعات پیشین در حوزه های گردشگری، هوشمند، هوش مصنوعی مولد، طراحی تجربه و تعامل انسان - فناوری ابعاد زیربنایی این تحول شناسایی و تبیین شدند. یافته های این پژوهش نشان می دهد که هوش مصنوعی مولد از طریق ادغام داده های چندوجهی کاربر و انطباق آنی با زمینه های محیطی قادر است روایت های تجربه سفر را به صورت شخصی سازی شده و در لحظه بازآفرینی کند. حاصل این مطالعه ارائه یک مدل مفهومی جامع است که مولفه های کلیدی از جمله: یکپارچه سازی داده های رفتاری، تولید روایت، تجربه، انطباق زمینه ای، اعتماد الگوریتمی، حفظ اصالت تجربه و ملاحظات اخلاقی را در یک ساختار یکپارچه صورت بندی می کند. سهم نظری این مقاله در معرفی و تبیین مفهوم سناریونویسی خودکار تجربه سفر به عنوان یک رویکرد نوین در گردشگری هوشمند نهفته است، همچنین نتایج پژوهش دلالت های مدیریتی مهمی برای توسعه دهندگان پلتفرم های دیجیتال و مدیران مقصد فراهم می آورد تا با ایجاد توازن میان قابلیت های مولد فناوری و الزامات اعتماد و اخلاق به خلق ارزش پایدار در تجربه های سفر بپردازند.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی مولد ، سناریونویسی تجربه سفر ، گردشگری هوشمند ، تورهای سفارشی ، مرور نظام مند ادبیات ، مدل مفهومی ، شخصی سازی پویا