مدل زبان بزرگ (LLM) برای ارتقای تجربه شخصی سازی شده گردشگران

رشد شتابان هوش مصنوعی مولد و مدل های زبانی بزرگ (LLM) فرصت های نوینی برای بازطراحی تجربه گردشگری و توسعه خدمات هوشمند فراهم کرده است. با این حال بخش قابل توجهی از ادبیات گردشگری هوشمند همچنان بر زیرساخت های فناورانه سیستم های توصیه گر کلاسیک و پلتفرم های اطلاعاتی متمرکز است و کمتر به ادغام معماری مند LLMها در قالب راهنمایان هوشمند انسان محور پرداخته شده است. در پاسخ به این شکاف پژوهش حاضر باهدف طراحی و توسعه یک راهنمای هوشمند گردشگری مبتنی بر مدل های زبانی بزرگ با رویکرد ارتقای تجربه شخصی سازی شده گردشگران انجام شد. از نظر روش شناسی این پژوهش در چارچوب رویکرد علم طراحی (Design Science) سامان یافت. بدین منظور ابتدا با مرور نظام مند ادبیات مرتبط با گردشگری هوشمند، سامانه های توصیه گر، عامل های مکالمه ای و کاربرد LLM،ها شکاف ها و نیازهای مفهومی استخراج شد. سپس در یک فرایند تکرارشونده شامل مراحل مشخص سازی، مسئله، تعریف الزامات، طراحی معماری و ارزیابی مفهومی یک مدل مفهومی یکپارچه برای راهنمای هوشمند گردشگری مبتنی بر LLM تدوین شد. در این مدل LLM به عنوان هسته ای شناختی در نظر گرفته شده است که با ادغام داده های زمینه ای، ترجیحات صریح و ضمنی و محدودیت های مکانی-زمانی توصیه های موقعیت مند و پویا تولید می کند. یافته ها نشان می دهد که مدل های زبانی بزرگ می توانند مفهوم شخصی سازی را از سطح تطبیق صرف با الگوهای رفتاری گذشته به سطح شخصی سازی زمینه محور ارتقا دهند و تجربه گردشگر را در قالب گفت وگویی پویا چندمرحله ای و تفسیرگرایانه سازماندهی کنند. همچنین معماری پیشنهادی نشان داد که LLMها قادرند فراتر از نقش ابزاری برای پاسخگویی در جایگاه میانجی شناختی میان داده ها، زمینه و تصمیم گیری عمل کرده و از طریق حلقه های بازخورد تعاملی رفتار خود را با ترجیحات لحظه ای کاربر بازتنظیم نمایند. بدین ترتیب، این پژوهش ضمن غنی سازی ادبیات گردشگری هوشمند چارچوبی مفهومی برای طراحی راهنمایان هوشمند مبتنی بر LLM ارائه می کند و پیامدهای کاربردی مهمی برای مقصدها و کسب وکارهای گردشگری دارد؛ هرچند ارزیابی تجربی و پیاده سازی عملی مدل به عنوان مسیری کلیدی برای تحقیقات آتی باقی مانده است.

کلیدواژه ها:

مدل های زبانی بزرگ ، گردشگری هوشمند ، راهنمای هوشمند گردشگری ، شخصی سازی ، علم طراحی ، هوش مصنوعی مولد