بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و بهره وری در سازمان حمل و نقل شهری

فرهنگ سازمانی به عنوان مجموعه ای از ارزش ها، باورها، هنجارها و رفتارهای مشترک کارکنان، نقش تعیین کننده ای در عملکرد و بهره وری سازمان های خدماتی دارد. سازمان حمل و نقل شهری به دلیل ماهیت خدمت محور و وابستگی شدید به منابع انسانی، از این قاعده مستثنی نیست. پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و بهره وری در سازمان حمل و نقل شهری انجام شده است. در این مقاله ابعاد مختلف فرهنگ سازمانی از جمله فرهنگ مشارکتی، فرهنگ نوآورانه و فرهنگ بوروکراتیک مورد تحلیل قرار می گیرد. همچنین شاخص های سنجش بهره وری در سازمان های حمل و نقل شهری نظیر کیفیت خدمات، رضایت مسافران و کارایی عملیاتی بررسی می شود. یافته های مطالعات نشان می دهد که فرهنگ سازمانی مطلوب می تواند از طریق افزایش انگیزش، تعهد و مشارکت کارکنان موجب ارتقای بهره وری شود. در پایان راهکارهایی برای بهبود فرهنگ سازمانی و افزایش بهره وری در سازمان حمل و نقل شهری ارائه می گردد.

کلیدواژه ها:

فرهنگ سازمانی ، بهره وری ، سازمان حمل و نقل شهری ، منابع انسانی ، کیفیت خدمات ، رضایت مسافران ، کارایی عملیاتی.