طراحی مدل بازاریابی چابک در بانکداری دیجیتال با تمرکز بر توسعه پایدار

هدف پژوهش حاضر طراحی مدل بازاریابی چابک در بانکداری دیجیتال با تمرکز بر توسعه پایدار می باشد. روش پژوهش از نظر هدف، کاربردی-بنیادی و از نظر ماهیت، کیفی با رویکرد نظریه داده بنیاد می‎باشد. جامعه مشارکت کنندگان شامل ۱۴ نفر از خبرگان دانشگاهی و اجرایی حوزه بازاریابی چابک و بانکداری دیجیتال می باشد که به روش نمونه گیری هدفمند و تا رسیدن به اشباع نظری انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، مصاحبه های نیمه ساختاریافته می باشد و پایایی پژوهش از طریق شاخص توافق بازآزمون تایید گردید. برای تجزیه و تحلیل یافته ها از روش داده بنیاد استفاده شد. یافته های پژوهش در قالب الگوی پارادایمی شامل شش مقوله اصلی شناسایی شد: شرایط علی (ظرفیت مالی، قابلیت های بازاریابی دیجیتال، منابع دیجیتال)، شرایط زمینه ای (قابلیت های فرهنگی، حکمرانی بانکی)، شرایط مداخله گر (موانع قانونی، فناوری، سازمانی و مدیریت ریسک)، راهبردها (قابلیت های پویا شامل چابکی تصمیم گیری، انطباق پویا، نوآوری دیجیتال و برون سپاری خدمات)، و پیامدها (توسعه پایدار در سه بعد اقتصادی، اجتماعی و زیست محیطی و مزیت رقابتی). نتایج نشان می دهد که بازاریابی چابک در بانکداری دیجیتال راهبردی نظام مند است که از طریق تلفیق فناوری، داده محوری و انعطاف پذیری سازمانی، نه تنها مزیت رقابتی پایدار ایجاد می کند، بلکه با کاهش ردپای کربنی، گسترش عدالت مالی و ارتقای مسئولیت اجتماعی، بستری برای توسعه پایدار در صنعت بانکداری فراهم می آورد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی چابک ، بانکداری دیجیتال ، توسعه پایدار ، مزیت رقابتی ، قابلیت های پویا