اقدامات پیشگیرانه در پاندمی کرونا و تاثیر آن بر کیفیت ارتباطات سازمانی خبرنگاران شهر تهران

ارتباطات سازمانی به عنوان جریان خون حیاتی سازمان های رسانه ای، نقشی اساسی در راندمان و کیفیت خروجی تحریریه ها دارد. هدف از پژوهش حاضر، مطالعه پدیدارشناسانه تاثیر اقدامات پیشگیرانه در باندمی کرولا (نظیر دورکاری) بر کیفیت ارتباطات سازمانی خبرنگاران شهر تهران است. این تحقیق با رویکرد کیفی و به روش پدیدارشناسی توصیفی انجام شده است. داده ها از طریق مصاحبه های عمیق و نیمه ساختاریافته با ۲۱ نفر از خبرنگاران، سردبیران و مدیران مسئول رسانه های شهر تهران (که با رسیدن به اشباع نظری خاتمه یافت) گردآوری شد. برای تحلیل داده ها از روش هفت درجه ای رده ای (کدگذاری باز، محوری و انتخابی) استفاده گردید. تحلیل تجربیات زیسته مشارکت کنندگان منجر به استخراج سه مقوله اصلی شامل «اختلال در سازمان رسانه ای و ارتباطات سازمانی»، «چالش در اقتصاد رسانه و خبرنگاران» و «نزول جایگاه رسانه های مرجع» گردید. یافته ها نشان داد که غلبه پروتکل های بهداشتی بر پروتکل های حرفه ای و فقدان استراتژی مدیریت بحران در رسانه ها، منجر به انزوای سازمانی خبرنگاران و افت راندمان کاری شده است. نتایج این مطالعه نشان می دهد که سازمان های رسانه ای در مواجهه با بحران کرولا دچار پدیده ای تحت عنوان «چرخش معکوس در روابط سازمانی» شده اند. «چرخش معکوس» به وضعیتی مفهومی اطلاق می شود که در آن، ارتباطات سازمانی پویا، هم افزا و تعاملی، به دلیل گسست شبکه های ارتباطی غیررسمی و فشارهای اقتصادی، کارکردی تقلیل گرایانه یافته و به رابطه ای صرفا مکانیکی، منفعلانه و فاقد تعلق خاطر سازمانی تنزل پیدا می کند. اتخاذ استراتژی های ارتباطات بحران و تدوین پروتکل های ارتباطی شفاف می تواند در بازیابی این روابط موثر واقع شود.

کلیدواژه ها:

پاندمی کرونا ، ارتباطات سازمانی ، خبرنگاران شهر تهران ، دورکاری ، راندمان کاری