ارائه الگوی مدیریت ارزیابی عملکرد زنجیره تامین داخلی با رویکرد ترکیبی دیمتل و تحلیل شبکه ای

هدف پژوهش حاضر ارائه الگوی مدیریت ارزیابی عملکرد زنجیره تامین داخلی با رویکرد ترکیبی دیمتل و تحلیل شبکه ای می باشد. روش پژوهش با توجه به هدف آن، کاربردی و از لحاظ گردآوری اطلاعات تحقیقی - توصیفی می‎باشد. جامعه اماری پژوهش شامل ۱۲ نفر خبرگان (۵ نفر از واحد لجستیک داخلی بیمارستان و نیز ۷ نفراز مدیریت بیمارستان نمازی) می باشد. برای تعیین روابط بین ۱۳ شاخص ۵ مولفه اصلی زنجیره تامین داخلی بیمارستان با استفاده از روش دیمتل تعیین شدند. سپس این روابط در مدل فرایند تحلیل شبکه ای لحاظ شد و اوزان اهمیت این ۱۳ شاخص با استفاده از نرم افزار سوپر دسیژن مشخص گردید؛ رتبه ۱۳ شاخص به ترتیب : عملکرد تکمیل درمان بیمار در دسترسی به منابع درمان کامل ، عملکرد بدون تاخیر در درمان بیمار، زمان انتظار بیمار، زمان تامین گنندگی خدمات درمانی ، بهره ارزش افزوده حرفه ای، عملکرد عاری از خطا در ایمنی بیمار، ادامه دار بودن فرایند تامین درمان کلینیکی ، قابل اعتماد بودن و دسترسی تامین کنندگی منابع خدمات درمانی ، ارتباط با بیمار، مدیریت هزینه لجستیک کلی در زنجیره تامین درمان کلینیکی ، قابل اعتماد بودن سرمایه گذاری و رشد و در آمد فرایند درمان کلینیکی ، افزایش مهارت های کارکنان بیمارستان برای جلوگیری از خطا، توسعه فرهنگ سازمانی ، مورد مطالعه قرار گرفت . نتیجه این تحقیق نشان داد که زنجیره تامین داخلی بیمارستان بر بهبود عملکرد بیمارستان تاثیر مثبت ، مستقیم و معناداری داردو نتایج این پژوهش برای مدیریت بهینه مدیران و درست در اندرکاران مدیریت و تصمیم گیری برای بیمارستان ها بسیار مفید می باشد.

کلیدواژه ها:

زنجیره تامین ، مهارت های کارکنان ، ارزش افزوده ، بهبود عملکرد ، سرمایه گذاری و رشد ، توسعه فرهنگ سازمانی