ارائه مدل راهبردی برند بیمارستانی دیجیتال در حوزه گردشگری سلامت

رابطه میان برند بیمارستانی و بازاریابی دیجیتال به طور فزاینده ای موردتوجه پژوهشگران و مدیران حوزه سلامت قرار گرفته است. بازاریابی دیجیتال این امکان را برای بیمارستان ها فراهم می سازد تا با بهره گیری از فناوری های نوین، ارتباط موثرتری با بیماران برقرار کرده و خدمات خود را بهتر معرفی کنند. هدف این مطالعه، تدوین یک مدل راهبردی برای برند بیمارستانی دیجیتال در حوزه گردشگری سلامت است. بدین منظور از نظریه داده بنیان استفاده شد. مشارکت کنندگان این مطالعه مشتمل بر ۱۸ تن از مطلعان و صاحب نظران در حوزه برند بیمارستانی و گردشگری سلامت (از جمله هتل داران، بیماران، کارکنان درمانی و سایر گروه ها بودند. داده ها در سه مرحله کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذاری انتخابی تحلیل شدند. نتایج نشان داد که رقابت پذیر کردن صنعت گردشگری سلامت (متمایز ساختن بیمارستان از سایر رقبا با ارائه خدمات متمایز) و نیز اعتمادسازی در میان بیماران می تواند بر مجموعه راهبردهای توسعه گردشگری سلامت از جمله ظرفیت گستری در ارتباطات با کشورهای همسایه، تسهیلات جابجایی و حمل ونقل، عوامل سازمانی برند بیمارستانی دیجیتال، پتانسیل ها و شرایط مناسب زمینه ای و محیطی برند بیمارستانی و قوانین و مقررات سازمانی برند بیمارستانی دیجیتال اثر فزاینده و تسهیل کننده ای داشته باشد. مطالعه حاضر بینش عمیقی در خصوص فرآیند توسعه گردشگری سلامت برای مدیران، برنامه ریزان و سیاست گذاران فراهم نمود. مدل ارائه شده در این مطالعه منبعث از دیدگاه های کنشگران مختلف در صنعت گردشگری سلامت (شامل کادر درمان، نمایندگان آژانس های مسافرتی، هتل داران و بیماران) است که در پیوند میان گردشگری سلامت و بازاریابی دیجیتال دیدگاه جامعی فراهم می نماید.

کلیدواژه ها:

برند دیجیتال ، گردشگری سلامت ، برند بیمارستانی ، نظریه داده بنیان