آموزش پرسنل و نقش آن در توسعه و بهره وری نیروی انسانی

در عصر حاضر، نیروی انسانی مهم ترین سرمایه هر سازمان محسوب می شود و میزان موفقیت سازمان ها در دستیابی به اهداف خود تا حد زیادی به کیفیت، توانمندی، دانش، مهارت، انگیزش و تعهد کارکنان وابسته است. تغییرات سریع فناوری، افزایش رقابت، تحول در نیازهای مشتریان، گسترش ارتباطات و پیچیده تر شدن فرایندهای سازمانی موجب شده است که سازمان ها بیش از گذشته به آموزش و توسعه کارکنان توجه کنند. آموزش پرسنل فرایندی نظام مند است که با هدف ارتقای دانش، مهارت، نگرش و توانایی های کارکنان طراحی و اجرا می شود و می تواند زمینه افزایش عملکرد فردی و سازمانی را فراهم سازد. هدف پژوهش حاضر بررسی نقش آموزش پرسنل در توسعه و بهره وری نیروی انسانی است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی تحلیلی و مبتنی بر مطالعات کتابخانه ای و اسنادی است. اطلاعات مورد نیاز با بررسی کتاب ها، مقالات علمی، مطالعات پیشین و منابع معتبر داخلی و خارجی گردآوری و تحلیل شده است. بررسی مبانی نظری نشان می دهد که آموزش کارکنان از طریق افزایش شایستگی های حرفه ای، بهبود مهارت های فنی و انسانی، افزایش توانایی حل مسئله، تقویت خلاقیت و افزایش آمادگی برای پذیرش تغییرات می تواند عملکرد کارکنان را بهبود بخشد. همچنین آموزش مناسب با افزایش احساس شایستگی و فرصت رشد حرفه ای، زمینه افزایش انگیزش و رضایت شغلی را فراهم می کند. یافته های مطالعات خارجی نیز نشان می دهد که آثار آموزش و توسعه می تواند در سطوح فردی، تیمی و سازمانی مشاهده شود و عواملی مانند نیازسنجی آموزشی، طراحی مناسب، کیفیت اجرای آموزش، حمایت محیط کار و انتقال آموخته ها به محیط واقعی کار در اثربخشی آموزش نقش اساسی دارند (Aguinis & Kraiger, ۲۰۰۹). همچنین یادگیری سازمانی تنها به دوره های رسمی محدود نیست و یادگیری غیررسمی، یادگیری حین کار و اشتراک دانش نیز در توسعه سرمایه انسانی اهمیت دارند (Noe et al., ۲۰۱۴). بنابراین می توان نتیجه گرفت که آموزش پرسنل در صورتی که به شکل هدفمند، مستمر و مبتنی بر نیازهای واقعی طراحی شود، یکی از مهم ترین ابزارهای توسعه منابع انسانی و افزایش بهره وری سازمان محسوب می شود. سازمان هایی که آموزش کارکنان را یک سرمایه گذاری راهبردی می دانند، ظرفیت بیشتری برای نوآوری، سازگاری با تغییرات، ارتقای کیفیت خدمات و دستیابی به مزیت رقابتی پایدار خواهند داشت.

کلیدواژه ها:

: آموزش پرسنل ، آموزش کارکنان ، منابع انسانی ، توسعه منابع انسانی ، بهره وری ، توانمندسازی ، عملکرد شغلی ، آموزش ضمن خدمت