بازاریابی مسئولانه؛ رویکردی پایدار برای آینده صنعت بیمه ایران

هدف این پژوهش، طراحی مدلی از بازاریابی مسئولانه و پایدار با تاکید بر توسعه پایدار در صنعت بیمه ایران است. پژوهش حاضر از نظر هدف بنیادی و از لحاظ ماهیت، کیفی محسوب می شود. در بخش کیفی، داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختار یافته گردآوری و برای نظریه پردازی پیرامون موضوع از روش نظریه پردازی داده بنیاد استفاده شد. جامعه آماری این بخش شامل ۱۵ نفر از اساتید دانشگاهی و مدیران شعب شرکت های بیمه ایران بود. پس از انجام مصاحبه ها، ۱۳۷ کد اولیه، ۳۵ مقوله محوری و ۱۰ مقوله کلان استخراج گردید. روش نمونه گیری در این مرحله، رویکرد گلوله برفی بود. داده ها با سه نوع کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند و روابط میان مقوله ها با نرم افزار MAXQDA۲۰ ترسیم شد. نتایج پژوهش نشان داد که عوامل فردی و روان شناختی، عوامل اجتماعی و فرهنگی، و ویژگی های جمعیت شناختی بر بازاریابی مسئولانه و پایدار در صنعت بیمه اثرگذارند. همچنین محیط رقابتی پیچیده و عوامل انگیزشی بر توسعه پایدار نقش دارند. توسعه پایدار نیز بهبود عملکرد مالی، ارتقای کارایی کارکنان و افزایش اثربخشی فعالیت های بازاریابی در صنعت بیمه ایران را به همراه دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی مسئولانه ، توسعه پایدار ، صنعت بیمه ، داده بنیاد