تاثیر مشارکت مصرف کننده و جایگاه ادراکی برند بر اعتبار برند با میانجی پیوند عاطفی با برند در میان مشتریان فعال بلو بانک سامان

هدف اصلی این پژوهش، بررسی تاثیر مشارکت مصرف کننده و جایگاه ادراکی برند بر اعتبار برند(شهرت برند، شناسایی برند) با میانجی پیوند عاطفی با برند در میان مشتریان فعال بلو بانک سامان است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش شناسی توصیفی–تحلیلی بوده و با استفاده از رویکرد پیمایشی و علی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مشتریان فعال بلو بانک سامان می باشد که بر اساس فرمول کوکران، حجم نمونه ۳۸۴ نفر تعیین و نمونه گیری به روش تصادفی ساده انجام گرفته است. ابزار گردآوری داده های اولیه، پرسشنامه استاندارد بوده است. روایی پرسشنامه به صورت روایی صوری و تحلیل عاملی مورد بررسی قرار گرفت که مقدار شاخص KMO به دست آمده کفایت نمونه گیری را تایید نمود. همچنین، پایایی ابزار پژوهش با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ سنجیده شد که مقدار آن نشان دهنده سطح بسیار مطلوب پایایی پرسشنامه است. در تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است؛ به گونه ای که در بخش آمار توصیفی از نرم افزار SPSS نسخه ۲۱ و در بخش تحلیل های استنباطی و آزمون فرضیه های پژوهش از مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) با بهره گیری از نرم افزار LISREL نسخه ۸.۸ استفاده شد. نتایج حاصل از تحلیل مسیر نشان داد که متغیرهای مشارکت مصرف کننده، شناخت برند و شهرت برند تاثیر معناداری بر اعتبار برند دارند و پیوند عاطفی با برند نقش میانجی معناداری در این روابط ایفا می کند. در پایان، بر اساس یافته های پژوهش، پیشنهادهای کاربردی و مدیریتی متناسب با نتایج ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

پیوند عاطفی با برند ، مشارکت مصرف کننده ، شناخت و شهرت برند با اعتبار برند ، بلو بانک سامان