تاثیر اعتماد به هوش مصنوعی بر پذیرش ابزارهای بازاریابی هوشمند و عملکرد تصمیم گیری مدیران بازاریابی

با گسترش کاربرد هوش مصنوعی در حوزه بازاریابی، ابزارهای بازاریابی هوشمند مبتنی بر این فناوری به یکی از ارکان اصلی تصمیم گیری در سازمان های دیجیتال تبدیل شده اند. با این حال، بهره برداری اثربخش از این ابزارها بیش از آنکه به قابلیت های فناورانه وابسته باشد، به میزان اعتماد و پذیرش مدیران بازاریابی نسبت به هوش مصنوعی بستگی دارد. هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر اعتماد مدیران بازاریابی به هوش مصنوعی بر پذیرش ابزارهای بازاریابی هوشمند و عملکرد تصمیم گیری مدیریتی در شرکت دیجی کالا است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی–پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را مدیران و کارشناسان ارشد بازاریابی دیجی کالا تشکیل می دهند که با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس، ۳۸۵ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده و داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS تحلیل شدند. نتایج پژوهش نشان داد که اعتماد مدیران بازاریابی به هوش مصنوعی رابطه مثبت و معناداری با پذیرش ابزارهای بازاریابی هوشمند و عملکرد تصمیم گیری مدیریتی دارد. همچنین، پذیرش ابزارهای بازاریابی هوشمند تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد تصمیم گیری مدیران بازاریابی دارد. نتایج رگرسیون چندگانه نشان داد که اعتماد به هوش مصنوعی و پذیرش ابزارهای بازاریابی هوشمند به طور هم زمان بیش از نیمی از تغییرات عملکرد تصمیم گیری مدیران بازاریابی را تبیین می کنند.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، اعتماد به هوش مصنوعی ، ابزارهای بازاریابی هوشمند ، تصمیم گیری مدیریتی ، مدیران بازاریابی دیجی کالا