نقش هوش مصنوعی و اتوماسیون در فرآیندهای کارگزینی شهرداری ها

تحول دیجیتال در شهرداری ها، به عنوان سازمان های خدماتی با گستره ای از وظایف پیچیده اداری، ضرورتی اجتناب ناپذیر برای ارتقای کارایی منابع انسانی است. هدف از این مقاله مروری، واکاوی نقش تحول دیجیتال و به کارگیری فناوری های نوظهوری نظیر هوش مصنوعی و اتوماسیون فرآیندهای رباتیک در کارگزینی شهرداری ها است. با بهره گیری از مطالعات کتابخانه ای و مرور منابع علمی اخیر، این پژوهش نشان می دهد که گذار از سیستم های سنتی ثبت محور به مدل های هوشمند مبتنی بر تحلیل داده ها، منجر به افزایش چشمگیر سرعت، شفافیت و دقت در فرآیندهای مدیریت منابع انسانی می شود. یافته ها حاکی از آن است که اگرچه موانع ساختاری، محدودیت های مالی و مقاومت های سازمانی از جمله چالش های کلیدی در این مسیر هستند، اما پیاده سازی یک چارچوب راهبردی شامل یکپارچه سازی داده ها، توسعه مهارت های دیجیتال و حکمرانی اخلاقی هوش مصنوعی، می تواند به بهبود عدالت سازمانی و تجربه کارکنان منجر گردد. نتیجه این پژوهش، ارائه یک نقشه راه چهارگانه برای سیاست گذاران شهرداری جهت دستیابی به چابکی اداری و مدیریت عملکرد پویا است.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، کارگزینی شهرداری ، مدیریت هوشمند منابع انسانی ، هوش مصنوعی ، اتوماسیون ، کارایی منابع انسانی.