ارائه الگوی مدیریت منابع انسانی هوشمند و تاثیر آن بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی کاربرد هوش مصنوعی در بانک ملی ایران

هدف: هدف پژوهش حاضر، ارائه الگوی مدیریت منابع انسانی هوشمند و بررسی تاثیر آن بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی کاربرد هوش مصنوعی در بانک ملی ایران بود. روش شناسی: این پژوهش از نظر رویکرد، آمیخته اکتشافی و از نظر هدف، کاربردی است. در بخش کیفی، با ۱۳ نفر از خبرگان مدیریت منابع انسانی، مصاحبه نیمه ساختاریافته انجام شد و داده ها با استفاده از روش تحلیل مضمون شش مرحله ای براون و کلارک تحلیل گردید. در بخش کمی، جامعه آماری شامل کارکنان بانک ملی ایران در شهر تهران بود که از میان آنان ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بود که به روش تصادفی ساده توزیع و جمع آوری شد. برای تحلیل داده های کمی نیز از مدل یابی معادلات ساختاری با نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شد. یافته ها: یافته های بخش کیفی نشان داد الگوی مدیریت منابع انسانی هوشمند شامل چهار بعد اصلی و ۱۶ مولفه فرعی است. این ابعاد عبارت اند از: اعتمادپذیری داده ها، پویایی داده ها، هم راستایی با نیازهای کاربران و سازمان، و کاربرد در تصمیم گیری و راهبرد. همچنین نتایج بخش کمی نشان داد مدیریت منابع انسانی هوشمند بر عملکرد سازمانی اثر مثبت و معناداری دارد. کاربرد هوش مصنوعی نیز بر عملکرد سازمانی اثر مثبت و معناداری دارد. افزون بر این، مدیریت منابع انسانی هوشمند بر کاربرد هوش مصنوعی اثر مثبت و معناداری داشته و کاربرد هوش مصنوعی در رابطه میان مدیریت منابع انسانی هوشمند و عملکرد سازمانی نقش میانجی ایفا می کند. نتیجه گیری: بر اساس نتایج پژوهش، استقرار مدیریت منابع انسانی هوشمند از طریق تقویت تصمیم گیری داده محور، افزایش انطباق فرایندهای منابع انسانی با نیازهای سازمان و بهره گیری از ظرفیت های هوش مصنوعی می تواند موجب بهبود عملکرد سازمانی در بانک ملی ایران شود. از این رو، توجه به زیرساخت های داده ای، توسعه قابلیت های هوشمند در مدیریت منابع انسانی و به کارگیری هدفمند هوش مصنوعی می تواند زمینه ارتقای توان عملکردی و رقابت پذیری سازمان را فراهم سازد.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی هوشمند ، عملکرد سازمانی ، کاربرد هوش مصنوعی ، بانک ملی ایران