بررسی نقش هوشمندسازی فرآیندهای مالی در افزایش کارایی و شفافیت مالی شهرداری ها

هوشمندسازی فرآیندهای مالی، در ادبیات مدیریت عمومی، اغلب به عنوان راه حلی فنی برای مشکلات سازمانی معرفی می شود؛ اما تجربه نشان می دهد که فناوری، به خودی خود نه کارایی می آفریند و نه شفافیت. آنچه تعیین کننده است، «بلوغ دیجیتال» سازمان است؛ یعنی توانایی سازمان در هم راستاسازی فناوری، فرآیندها، ساختار و فرهنگ به گونه ای که فناوری به ارزش عمومی تبدیل شود. این پژوهش با به کارگیری رویکرد توصیفی‑تحلیلی و با اتکا بر تحلیل اسناد بالادستی، بررسی تجربیات داخلی و بین المللی، مرور نظام مند ادبیات نظری و واکاوی مدل های بلوغ دیجیتال، به تحلیل نقش هوشمندسازی فرآیندهای مالی در افزایش کارایی و شفافیت مالی شهرداری ها می پردازد. چارچوب نظری پژوهش، تلفیقی از نظریه های بلوغ دیجیتال، سیستم های اجتماعی‑فنی، مدیریت فرآیندهای کسب وکار و حکمرانی داده است. پرسش محوری آن است که هوشمندسازی فرآیندهای مالی از چه مسیرهایی می تواند کارایی و شفافیت مالی شهرداری ها را افزایش دهد و چه موانعی بر سر استقرار این نظام ها وجود دارد. پژوهش حاضر با معرفی «پارادوکس هوشمندسازی» به عنوان یک مفهوم محوری، و با تفکیک هوشمندسازی به پنج سطح بلوغ (خودکارسازی، یکپارچه سازی، تحلیل داده، تصمیم یار هوشمند و حکمرانی هوشمند)، نشان می دهد که هوشمندسازی تنها زمانی به کارایی و شفافیت منجر می شود که با تغییر در فرآیندها، ساختار و فرهنگ سازمانی همراه باشد. چکیده حاضر فاقد نتایج، پیشنهادات و فهرست منابع است.

کلیدواژه ها:

بلوغ دیجیتال ، پارادوکس هوشمندسازی ، سیستم های اجتماعی‑فنی ، حکمرانی داده ، مدیریت فرآیندهای کسب وکار ، هوشمندسازی مالی.