شناسایی و رتبه بندی ابعاد و شاخص های ارزیابی عملکرد باشگاه های ورزشی شهر گرگان

پژوهش حاضر با هدف شناسایی و رتبه بندی ابعاد و شاخص های ارزیابی عملکرد باشگاه های ورزشی شهر گرگان انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی-اکتشافی است که با رویکرد آمیخته (کیفی-کمی) و با استفاده از طرح اکتشافی متوالی اجرا گردید. در بخش کیفی، با بهره گیری از روش نظریه داده بنیاد، داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۱۱ نفر از خبرگان حوزه مدیریت ورزشی شامل اعضای هیئت علمی، مدیران و مالکان باشگاه های ورزشی، مدیران هیئت های ورزشی و کارشناسان اداره کل ورزش و جوانان استان گلستان گردآوری شد. انتخاب آزمودنی ها با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند و تا دستیابی به اشباع نظری ادامه یافت. تحلیل داده های کیفی در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی انجام شد که در نهایت به شناسایی ۹ بعد میانی و ۶۰ شاخص ارزیابی عملکرد انجامید. ابعاد میانی شناسایی شده شامل مالی و اقتصاد باشگاه، بازاریابی دیجیتال و تبلیغات، نوآوری و توسعه باشگاه، خدمات باشگاه و کیفیت ارائه، موقعیت مکانی و امکانات فیزیکی، منابع انسانی و کادر فنی، ساختار داخلی و مدیریت باشگاه، رهبری و مدیریت باشگاه و فرهنگ باشگاه و اخلاق حرفه ای می باشند. در بخش کمی، از روش تحلیل سلسله مراتبی برای تعیین وزن و اولویت ابعاد و شاخص های شناسایی شده استفاده گردید. داده های کمی از طریق پرسشنامه های مقایسات زوجی و با مشارکت ۱۰ خبره گردآوری شد و با استفاده از نرم افزار اکسپرت چویس مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که در سطح معیارهای اصلی، «عملکرد بازار و توسعه باشگاه» با وزن ۴۴۷/۰ در رتبه اول، «خدمات و زیرساخت های باشگاه» با وزن ۲۹۶/۰ در رتبه دوم و «منابع و مدیریت داخلی باشگاه» با وزن ۲۵۷/۰ در رتبه سوم قرار دارند. در سطح زیرمعیارها، «خدمات باشگاه و کیفیت ارائه» با ۹/۱۷ درصد، «موقعیت مکانی و امکانات فیزیکی» با ۸/۱۵ درصد و «فرهنگ باشگاه و اخلاق حرفه ای» با ۸/۱۱ درصد، به عنوان مهم ترین زیرمعیارهای ارزیابی عملکرد شناسایی شدند. نرخ ناسازگاری تمامی ماتریس های مقایسه در محدوده قابل قبول (کمتر از ۱/۰) قرار داشت که نشان دهنده پایایی بالای قضاوت های خبرگان است. یافته های این پژوهش با تاکید بر اولویت بندی شاخص ها، می تواند راهنمای عملی برای مدیران باشگاه ها، هیئت های ورزشی و اداره کل ورزش و جوانان در تخصیص بهینه منابع و بهبود عملکرد باشگاه های ورزشی شهر گرگان باشد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، باشگاه های ورزشی ، تحلیل سلسله مراتبی ، نظریه داده بنیاد ، شهر گرگان