کاربرد هوش مصنوعی در ارتقای سطح رضایت شهروندان از ارایه خدمات شهری توسط شهرداری ها

شهرداری ها به عنوان نهادهای اصلی ارائه دهنده خدمات شهری، همواره با چالش های متعددی در زمینه پاسخگویی، سرعت، کیفیت و شفافیت خدمات مواجه هستند. در دهه اخیر، هوش مصنوعی به عنوان یکی از فناوری های تحول آفرین، ظرفیت بالایی برای بهبود فرآیندهای مدیریت شهری و افزایش رضایت شهروندان ایجاد کرده است. این مقاله با رویکردی توصیفی-تحلیلی، به بررسی کاربردهای متنوع هوش مصنوعی در خدمات شهری از جمله مدیریت ترافیک، جمع آوری پسماند، پاسخگویی به شهروندان، نگهداری زیرساخت ها و پیش بینی نیازهای شهری می پردازد. یافته ها نشان می دهد که به کارگیری هوش مصنوعی می تواند از طریق کاهش زمان انتظار، افزایش دقت خدمات، شفافیت در فرآیندها و شخصی سازی خدمات، به طور معناداری رضایت شهروندان را ارتقا دهد. با این حال، چالش هایی همچون هزینه های پیاده سازی، حریم خصوصی داده ها و شکاف دیجیتال نیز باید مورد توجه قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، رضایت شهروندان ، خدمات شهری ، شهرداری ، مدیریت شهری هوشمند