تدوین سامانه هوشمند پیش بینی و مدیریت دعاوی و مطالبات شهرداری با تاکید بر کنترل محاسبات

شهرداری خمینی شهر به عنوان یکی از نهادهای عمومی پویا در استان اصفهان، در سال های اخیر با افزایش چشمگیر دعاوی حقوقی و مطالبات مالی روبه رو بوده است که حجم قابل توجهی از منابع انسانی و مالی سازمان را به خود اختصاص داده است. پژوهش حاضر با هدف تدوین سامانه ای هوشمند برای پیش بینی، مدیریت و کنترل دعاوی و مطالبات این شهرداری با تاکید ویژه بر صحت محاسبات مالی انجام شده است. این مطالعه از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، ترکیبی از رویکردهای کیفی، کمی و مقایسه ای است. در بخش کیفی، با انجام مصاحبه نیمه ساختاریافته با ۲۲ نفر از مدیران حقوقی، کارشناسان مالی و مسئولان محاسبات شهرداری و تحلیل ۵۰ پرونده دعاوی، الگوهای تکرارشونده شناسایی شدند. در بخش کمی، ۳۲۰ پرونده با استفاده از الگوریتم های یادگیری ماشین شامل رگرسیون لجستیک، درخت تصمیم، جنگل تصادفی و شبکه های عصبی تحلیل شدند. نتایج نشان داد که مدل جنگل تصادفی با دقت ۹۳/۵ درصد، بهترین عملکرد را در پیش بینی نتیجه دعاوی دارد. همچنین سامانه پیشنهادی توانست صحت محاسبات مالی را با دقت ۹۶/۲ درصد کنترل کند. مقایسه با سه شهرداری مشابه نشان دهنده قابلیت بالای سامانه در کاهش زمان رسیدگی، کاهش هزینه های حقوقی و افزایش نرخ موفقیت در دعاوی است. این پژوهش، الگویی بومی و عملیاتی برای مدیریت هوشمند دعاوی و مطالبات در شهرداری های متوسط کشور ارائه می دهد و افق روشنی را برای تحول نظام حقوقی شهری ترسیم می کند.

کلیدواژه ها:

سامانه هوشمند ، پیش بینی دعاوی ، مدیریت مطالبات ، کنترل محاسبات ، شهرداری دیجیتال