ارائه مدل در خصوص بازاریابی تجربی با رویکرد هوش مصنوعی و تاثیر آن بر وفاداری به برندهای لوکس

فناوری های تحول آفرین مانند هوش مصنوعی، شیوه ی عملیات کسب و کارها را تغییر داده و پتانسیل زیادی در متحول سازی بازاریابی دارد. اخیرا متخصصین، در سرتاسر جهان تلاش می کنند تا آن دسته از راه حل های هوش مصنوعی را پیدا کنند که بهترین تناسب و هماهنگی را با بازاریابی تجربی دارند. تکامل هوش مصنوعی (AI) به شدت پویایی دنیای تجارت امروز را تغییر داده است. یکی از کاربردهای هوش مصنوعی در زمینه تحلیل وفاداری مشتری به کالاهای لوکس است که به افزایش شناخت برند و عملکرد آن کمک می کند. مطالعه ی حاضر بدنبال پیشنهاد مدل در خصوص بازاریابی تجربی با رویکرد هوش مصنوعی و تاثیر آن بر وفاداری به برندهای لوکس است. خوشه بندی داده ها با استفاده از الگوریتم لوواین، به شناسایی مضامین اصلی پژوهش و مسیرهای تحقیقاتی به منظور بسط و توسعه ی هوش مصنوعی در بازاریابی تجربی کمک کرد. در این تحقیق از یک استراتژی مطالعه کیفی استفاده شده که شامل مصاحبه های نیمه ساختاریافته با متخصصان بازاریابی از چندین شرکت و اساتید دانشگاهی بود. محقق حجم نمونه ا ی متشکل از ۱۲۰ متخصص بازاریابی را برا ی مصاحبه انتخا ب کرد. این مطالعه بر عناصری که بر یکپارچه سازی هوش مصنوعی در بازاریابی تجربی، مزایا و موانع ادغام هوش مصنوعی با بازاریابی تجربی، تاکید می کند. ادغام هوش مصنوعی را در بازاریابی تجربی به منظور بهبود عملکرد برند کالاهای لوکس و در نتیجه، دستیابی به سودآوری و مزیت رقابتی پیشنهاد می کند. تحقیق حاضر از نظر روش توصیفی -پیمایشی می-باشد. از سویی دیگر، این تحقیق از نوع همبستگی است. وفاداری به برند، با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری (SEM) و الگوریتم حداقل مربعات جزیی (PLS) بررسی شده و دادهها با نرم افزار AMOS و SPSS تجزیه و تحلیل شد. یافته های پژوهش نشان دادند بازاریابی تجربی با رویکرد هوش مصنوعی؛ بر وفاداری مشتری به برند و اعتماد مشتری به برند تاثیرگذار است و موجب تعهد مشتری به برند میشود. نتایج کدگذاری محوری نشان داد؛ ۱- پنج مقوله: عوامل فردی، عوامل روانشناختی، عوامل فرهنگی- اجتماعی، آمیخته بازاریابی و عوامل موقعیتی(بازاریابی تجربی)، ۲- (هوش مصنوعی) ۳- یک مقوله: وفاداری برندهای لوکس، می تواند پیامدهای قابل توجهی در موفقیت و رشد بازار کالاهای لوکس داشته باشد. همچنین، مقوله محوری فرآیند بازاریابی تجربی در صنعت کالاهای لوکس، ادراک و انتظارات مشتری از بازاریابی مبتنی بر تجربه: احساسی، عاطفی، شناختی، رفتاری و رابطه ای بوده و راهبرد بازاریابی تجربی در «کالاهای لوکس» ارزش آفرینی چندگانه برای مشتریان می باشد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی تجربی ، هوش مصنوعی ، کالای لوکس ، وفاداری برند