ارتباط اخلاق حرفه ای و رضایت مشتریان با رفتار مصرف کنندگان ورزشی فروشگاه های ورزشی استان لرستان

هدف این پژوهش، بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای و رضایت مشتریان بر رفتار مصرف کنندگان ورزشی می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی می باشد و از حیث روش توصیفی- همبستگی می باشد. اطلاعات به کمک پرسشنامه جمع آوری و روایی پرسشنامه ها با روش اعتبار محتوا و پایایی آن ها با محاسبه آلفای کرونباخ تایید شد. در تحقیق حاضر برای انتخاب گروه نمونه از از روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس استفاده شده است. جامعه نمونه شامل تمامی مصرف کنندگان کالاها و خدمات ورزشی استان لرستان بوده که با توجه به فرمول کوکران حجم نمونه ۳۸۴ نفر انتخاب گردید. در این پژوهش برای بررسی و آزمون فرضیات از نرم افزار spss ۲۴‎ استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد اخلاق حرفه ای و رضایت مشتریان بر رفتار مثبت و رفتار منفی مصرف کنندگان تاثیر مثبت و معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

اخلاق حرفه ای ، رضایت مشتری ، رفتار مصرف کننده.