واکاوی نقش روابط عمومی شهرداری در ارتقای پاسخگویی سازمانی و تحقق شفافیت اطلاعات در مدیریت شهری

شفافیت اطلاعات و پاسخگویی سازمانی از ارکان بنیادین حاکمیت شهری خوب و ابزارهای اصلی جلب اعتماد عمومی و ارتقای سرمایه اجتماعی در شهرداری ها محسوب می شوند. در این میان، روابط عمومی به عنوان پیشخوان ارتباطی مدیریت شهری، نقشی کلیدی در تسهیل جریان آزاد اطلاعات و تحقق پاسخگویی به مطالبات شهروندان دارد. پژوهش حاضر با هدف واکاوی نقش روابط عمومی شهرداری در ارتقای پاسخگویی سازمانی و تحقق شفافیت اطلاعات انجام شده است. روش این پژوهش، توصیفی - تحلیلی و مبتنی بر مطالعات اسنادی، کتابخانه ای و بررسی اسناد بالادستی (نظیر قانون انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات) است. یافته های تحقیق نشان می دهد که روابط عمومی شهرداری از طریق بازطراحی پرتال های شفافیت، ساده سازی و عامه فهم کردن فرآیندهای پیچیده مالی و شهرسازی، پخش زنده و انتشار مصوبات شورای شهر و شهرداری، و همچنین تقویت سامانه های ارتباط جمعی، می تواند به عنوان یک محرک نظام مند علیه فساد اداری و بوروکراسی عمل کند. در نهایت، این پژوهش ضمن آسیب شناسی موانع تحقق شفافیت در ساختارهای سنتی، راهکارهای عملیاتی جهت تقویت تفکر پاسخگویی در مدیریت شهری ارائه می دهد‎.‎

کلیدواژه ها:

روابط عمومی شهرداری ، شفافیت اطلاعات ، پاسخگویی سازمانی ، مدیریت شهری ، قانون دسترسی آزاد به اطلاعات‎.‎