بازشناسی چالش های مدیریت منابع انسانی در تحول دیجیتال، رویکرد مبتنی بر قابلیت های پویا در بستر تجارت الکترونیک

عصر دیجیتال، با درهم ریختن مرز های سنتی، تجارت الکترونیک را به ستون اقتصاد جهانی بدل کرده است. این تحول، سازمان ها را با تضادی بزرگ مواجه ساخته است : از سویی، فرصت های بی سابقه ای برای بهره وری ایجاد نموده و از سویی دیگر، چالش های پیچیده ای در مدیریت سرمایه های انسانی ایجاد نموده است. پژوهش حاضر با هدف واکاوی این چالش ها و فرصت ها در بستر تجارت الکترونیک و با رویکردی مبتنی بر شواهد تجربی انجام شده است. سوال اصلی این است که سازمان ها چگونه می توانند از میان انبوه فناوری ها، مسیر درست مدیریت منابع انسانی را انتخاب کنند و چه عواملی تعیین کننده موفقیت آن هاست. این پژوهش با چارچوب نظری «دیدگاه مبتنی بر منابع» و «نظریه قابلیت های پویا»، پنج مولفه کلیدی را بررسی نموده است : پذیرش فناوری، آموزش دیجیتال، انعطاف پذیری کاری، نوآوری در جذب و نگهداری از استعداد ها و بهره گیری از هوش مصنوعی. یافته ها نشان می دهند که برخلاف تصور رایج، صرفا سرمایه گذاری در فناوری کافی نیست؛ بلکه «نوآوری در جذب و نگهداشت نیروی انسانی» و «تحلیل های پیشرفته داده ها و هوش مصنوعی»، دو عاملی هستند که تاثیر معناداری بر بهره وری و عملکرد سازمان ها دارند. با این حال، عبور از مسیر تحول دیجیتال با موانع جدی از جمله شکاف مهارت های دیجیتال، مقاومت فرهنگی، نگرانی های امنیت داده ها و چالش همگام سازی سیستم های قدیمی با فناوری های نوین همراه است. بررسی شرکت های موفق جهانی نشان می دهد که تمایز آن ها در تصمیم گیری مبتنی بر داده، پلتفرم های یادگیری شخصی سازی شده و مدیریت تجربه کارکنان با رویکرد مشتری مداری است. در نهایت، این پژوهش تاکید می کند که تحول دیجیتال در مدیریت منابع انسانی، یک پروژه صرفا فناورانه نیست، بلکه سفری راهبردی، زمینه محور تخصصی و انسانی است.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی راهبردی ، تجارت الکترونیک ، تحول دیجیتال ، هوش مصنوعی در منابع انسانی ، قابلیت های پویا.