طراحی و تبیین چارچوب سامانه تصمیم یار هوشمند منابع انسانی مبتنی بر دوقلوی تصمیم مدیریتی با رویکرد تلفیقی AHP و سنجش رضایت شغلی در صنعت نفت

رضایت شغلی کارکنان صنعت نفت، یکی از مولفه های کلیدی مدیریت منابع انسانی است که می تواند بر عملکرد، بهره وری، تعهد سازمانی و کیفیت فعالیت های این صنعت حیاتی تاثیرگذار باشد. با این حال، در بسیاری از رویکردهای مدیریت منابع انسانی، نتایج سنجش رضایت شغلی عمدتا به ارائه شاخص های توصیفی و تحلیل های آماری محدود می شود و کمتر به طراحی ابزاری مدیریتی برای بهره گیری عملی از این اطلاعات و پشتیبانی از تصمیم های مدیریتی منجر می گردد. پژوهش حاضر با هدف ارائه چارچوبی یکپارچه برای سنجش رضایت شغلی، تحلیل منابع انسانی و طراحی ماکاپ سامانه تصمیم یار مدیریت منابع انسانی مبتنی بر «دوقلوی تصمیم مدیریتی» برای کارکنان صنعت نفت انجام شده است. در بخش کمی، رضایت شغلی در شش بعد شامل ماهیت شغل، حقوق و مزایا، فرصت های پیشرفت، سبک سرپرستی، روابط با همکاران و شرایط محیط کار بررسی شده است. برای ارزیابی کیفیت ابزار، از ضریب آلفای کرونباخ، آزمون های نرمال بودن، شاخص KMO و آزمون کرویت بارتلت استفاده گردید که نتایج، پایایی و کفایت مطلوب داده ها را نشان داد. سپس، فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) برای وزن دهی و اولویت بندی معیارها به کار گرفته شد و نتایج نشان داد که «سبک سرپرستی» با وزن ۰٫۳۵ مهم ترین عامل موثر بر رضایت شغلی از دیدگاه خبرگان است و «حقوق و مزایا» با وزن ۰٫۰۶ در پایین ترین اولویت قرار دارد. در ادامه، نتایج حاصل از AHP و اطلاعات مرتبط با کارکنان، مشاغل، رضایت شغلی و عملکرد، در معماری پیشنهادی سامانه تصمیم یار به کار گرفته شد و «دوقلوی تصمیم مدیریتی» به عنوان هسته تحلیلی و تصمیم یار سامانه در نظر گرفته شد. دوقلوی تصمیم با ایجاد یک بازنمایی دیجیتال و تحلیلی از وضعیت منابع انسانی، امکان یکپارچه سازی اطلاعات کارکنان و مشاغل، تحلیل شکاف تطابق شغل–شاغل، اولویت بندی مسائل و بررسی سناریوهای مدیریتی را فراهم می کند و مدیر را قادر می سازد پیامد احتمالی گزینه هایی مانند آموزش، توسعه، جابه جایی، ارتقا و اصلاح شرایط شغلی را پیش از اجرای تصمیم بررسی و مقایسه نماید. بر این اساس، خروجی پژوهش صرفا مجموعه ای از جداول و نتایج آماری نیست، بلکه در قالب یک چارچوب عملیاتی شامل ماژول های منابع انسانی، مشاغل، رضایت شغلی، ارزیابی عملکرد، دوقلوی تصمیم و داشبورد مدیریتی ارائه می شود. نوآوری پژوهش در پیوند دادن سنجش و تحلیل رضایت شغلی با یک معماری تصمیم یار مبتنی بر دوقلوی تصمیم و تبدیل نتایج تحلیلی به اطلاعات قابل استفاده برای تصمیم گیری مدیریتی است. چارچوب پیشنهادی می تواند با یکپارچه سازی داده های منابع انسانی، تحلیل شاخص ها، شبیه سازی سناریوها و ارائه پیشنهادهای تصمیم، زمینه تصمیم گیری مبتنی بر داده، شناسایی نقاط ضعف منابع انسانی، بهبود تناسب شغل و شاغل و ارتقای اثربخشی مدیریت منابع انسانی در صنعت نفت را فراهم آورد.

کلیدواژه ها:

رضایت شغلی ، منابع انسانی ، سیستم اطلاعات مدیریت ، دوقلوی تصمیم مدیریتی ، ارزیابی عملکرد