بررسی تاثیر دیجیتالیزه کردن سیستم دریافت عوارض و مالیات بر افزایش درآمدهای شهرداری کرج

هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر دیجیتالیزه کردن سیستم دریافت عوارض و مالیات بر افزایش درآمدهای شهرداری کرج است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، کمی و پیمایشی و در چارچوب پژوهش های توصیفی همبستگی و علی انجام شد. جامعه آماری پژوهش شامل ۲۱۰ نفر از مدیران، معاونان، کارشناسان و کارکنان مرتبط با حوزه های مالی، درآمد، عوارض، مالیات و فناوری اطلاعات شهرداری کرج بود که با استفاده از فرمول کوکران برای جوامع محدود، ۱۳۶ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند و نمونه گیری به روش تصادفی ساده انجام گرفت. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته ۳۵ گویه ای بود که مولفه های دیجیتالی کردن سیستم دریافت عوارض و مالیات شامل سهولت و دسترسی به پرداخت الکترونیکی، اتوماسیون و سرعت فرایند، شفافیت و قابلیت ردیابی مالی، امنیت و کنترل پرداخت ها و تبعیت و مشارکت مودیان و مولفه های افزایش درآمدهای شهرداری شامل رشد و افزایش وصول درآمد، کاهش نشت و درآمدهای وصول نشده، کاهش فرار و عدم پرداخت و کاهش هزینه های وصول و بهبود کارایی درآمدی را پوشش می داد. روایی محتوایی ابزار با استفاده از نظر استادان و خبرگان بررسی و روایی سازه آن از طریق تحلیل عاملی تاییدی ارزیابی شد. همچنین، ضریب آلفای کرونباخ برابر با ۷۲۶/۰ به دست آمد که بیانگر پایایی قابل قبول پرسشنامه بود. داده ها با استفاده از SPSS ۲۶ و LISREL ۸.۸ تحلیل شدند و برای آزمون فرضیه ها از مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد دیجیتالیزه کردن سیستم دریافت عوارض و مالیات تاثیر مثبت و معناداری بر افزایش درآمدهای شهرداری کرج دارد (۷۲/۰β=، ۹۳/۶ t=). همچنین، این متغیر بر رشد و افزایش وصول درآمد (۸۴/۰β=، ۴۸/۶ t=)، کاهش نشت و درآمدهای وصول نشده (۷۹/۰β=، ۷۱/۵ t=)، کاهش فرار و عدم پرداخت (۸۰/۰β=، ۷۸/۶ t=) و کاهش هزینه های وصول و بهبود کارایی درآمدی (۴۳/۰β=، ۰۱/۳ t=) تاثیر مثبت و معنادار داشت. بر این اساس، پیشنهاد گردید شهرداری کرج ضمن توسعه و یکپارچه سازی سامانه های دیجیتال، بر سهولت پرداخت غیرحضوری، شفافیت و رهگیری تراکنش ها، کنترل های هوشمند، آموزش و افزایش مشارکت مودیان، امنیت اطلاعات و پایش مستمر فرایندهای وصول تمرکز کند تا زمینه افزایش و پایداری درآمدهای شهری فراهم شود.

کلیدواژه ها:

دیجیتالی شدن ، تحول دیجیتال ، عوارض شهری ، مالیات شهری ، درآمدهای شهری ، شهرداری کرج