نقش مدیریت منابع انسانی و فناوری اطلاعات در ارتقای بهره وری و بهبود عملکرد کارکنان شهرداری دهلران

امروزه مدیریت منابع انسانی و فناوری اطلاعات از مهم ترین عوامل موفقیت سازمان های خدماتی به شمار می روند. شهرداری ها به عنوان نهادهای مدیریت شهری، برای ارائه خدمات مطلوب به شهروندان نیازمند بهره گیری از نیروی انسانی توانمند و فناوری های نوین اطلاعاتی هستند. هدف این مقاله بررسی نقش مدیریت منابع انسانی و فناوری اطلاعات در ارتقای بهره وری، افزایش کیفیت خدمات و بهبود عملکرد کارکنان شهرداری دهلران است. پژوهش حاضر به روش توصیفی–تحلیلی و بر پایه مطالعات کتابخانه ای انجام شده است. نتایج نشان می دهد که استفاده از سامانه های اطلاعاتی، آموزش مستمر کارکنان، استقرار نظام ارزیابی عملکرد، توسعه دولت الکترونیک و توانمندسازی سرمایه انسانی، موجب افزایش سرعت ارائه خدمات، کاهش هزینه های اداری، ارتقای رضایت شهروندان و بهبود عملکرد سازمانی می شود. در پایان نیز راهکارهایی برای توسعه زیرساخت های فناوری اطلاعات و ارتقای نظام مدیریت منابع انسانی در شهرداری دهلران ارائه شده است‎.‎

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی ، فناوری اطلاعات ، شهرداری ، دولت الکترونیک ، بهره وری ، توسعه سازمانی‎.‎