بررسی نقش تحول دیجیتال در بهبود عملکرد عملیات از طریق تاب آوری سازمانی (مورد مطالعه: بانک توسعه و تعاون استان تهران)

هدف پژوهش حاضر بررسی نقش تحول دیجیتال در بهبود عملکرد عملیات از طریق تاب آوری سازمانی (مورد مطالعه: بانک توسعه و تعاون استان تهران) بود. این پژوهش کاربردی از نوع توصیفی پیمایشی بود. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان بانک توسعه و تعاون استان تهران در سال ۱۴۰۵ به تعداد ۵۰۰ نفر بوده است. حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان ۲۱۷ نفر تعیین شد. همچنین نمونه های مورد نیاز به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد تحول دیجیتال، بهبود عملکرد عملیات و تاب آوری سازمانی است. هر سه پرسشنامه از روایی و پایایی بالایی برخوردار و پایایی پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب ۸۶/۰، ۹۳/۰ و ۹۶/۰ بدست آمد. جهت تحلیل داده ها از فنون آمار توصیفی و آمار استنباطی (آزمون کلموگروف اسمیرنوف، آزمون معادلات ساختاری) در نرم افزارهای SPSS و SmartPLS استفاده شد. نتایج حاصل از این بررسی نشان داد تحول دیجیتال در بهبود عملکرد عملیات از طریق تاب آوری سازمانی در بانک توسعه تعاون استان مازندران تاثیرگذار است همچنین تحول دیجیتال در بهبود عملکرد عملیات و تاب آوری سازمانی تاثیر مثبت و معناداری داشته و تاب آوری سازمانی نیز بهبود عملکرد عملیات کارکنان بانک توسعه و تعاون استان تهران تاثیر مثبت و معناداری داشته است.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، بهبود عملکرد عملیات ، تاب آوری سازمانی