شناسایی و تحلیل مروری چالش های تحول دیجیتال در سازمان های دولتی ایران با تاکید بر شهرداری اهواز و قابلیت کاربرد رویکرد مدل سازی ساختاری تفسیری (ISM)

هدف پژوهش حاضر، شناسایی و تحلیل مروری چالش های تحول دیجیتال در سازمان های دولتی ایران با تاکید بر شهرداری اهواز و بررسی قابلیت کاربرد رویکرد مدل سازی ساختاری تفسیری (ISM) در تحلیل روابط میان این چالش ها است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی تحلیلی مبتنی بر مطالعه اسنادی و مرور منابع موجود است. داده های پژوهش از طریق بررسی منابع علمی منتشرشده، شامل مقالات پژوهشی و مروری مرتبط با تحول دیجیتال در بخش عمومی، استخراج و با استفاده از تحلیل کیفی و مقایسه مفهومی بررسی شدند. در فرایند تحلیل، مفاهیم مرتبط با ابعاد مدیریتی، سازمانی، انسانی، فناورانه و خدماتی تحول دیجیتال مورد توجه قرار گرفتند و نتایج مطالعات منتخب از نظر وجوه مشترک و تفاوت های مفهومی مقایسه شدند. یافته های حاصل از منابع بررسی شده نشان می دهد که تحول دیجیتال فراتر از به کارگیری فناوری های اطلاعاتی است و به تغییرات راهبردی، بازنگری فرایندهای سازمانی، فرهنگ سازمانی، حمایت مدیریتی و نحوه تعامل با ذی نفعان وابستگی دارد. همچنین، شواهد مطالعات خارجی بر چندبعدی بودن عوامل موثر بر تحول دیجیتال و اهمیت توجه هم زمان به موانع مدیریتی و سازمانی تاکید دارند. بر این اساس، چارچوبی مفهومی برای دسته بندی حوزه های قابل بررسی در سازمان های دولتی پیشنهاد شد. با این حال، به دلیل اتکای پژوهش به منابع ثانویه و نبود داده های میدانی از شهرداری اهواز، امکان تعیین رتبه قطعی چالش ها یا استخراج مدل تجربی ISM فراهم نشد. نتیجه گیری پژوهش نشان می دهد که به کارگیری ISM در مطالعات آتی، پس از اعتبارسنجی عوامل و گردآوری داده های لازم از خبرگان، می تواند به تبیین ساختار روابط میان چالش های تحول دیجیتال کمک کند.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، سازمان های دولتی ، شهرداری اهواز ، تحلیل اسنادی ، مدل سازی ساختاری تفسیری.