مدیریت فرهنگ سازمانی و مقاومت کارکنان در برابر تغییر: چارچوبی برای درک و مداخله

مقاومت کارکنان در برابر تغییر سازمانی، یکی از پایدارترین موانع موفقیت برنامه های تحول به شمار می رود. پژوهش های متعدد نشان داده اند که درصد قابل توجهی از پروژه های تغییر سازمانی به دلیل مقاومت کارکنان با شکست مواجه می شوند. این مقاله با رویکردی مروری-، به بررسی نقش فرهنگ سازمانی در شکل گیری، تشدید یا کاهش مقاومت کارکنان در برابر تغییر می پردازد. استدلال اصلی مقاله آن است که مقاومت نه یک واکنش غیرمنطقی فردی، بلکه پدیده ای چندبعدی است که ریشه در سازوکارهای فرهنگی سازمان دارد. بر این اساس، ابتدا ماهیت چندبعدی مقاومت (مقاومت روانی و رفتاری) تشریح می شود؛ سپس نقش فرهنگ سازمانی به عنوان بستر شکل گیری مقاومت می گردد؛ در ادامه، انواع فرهنگ سازمانی و رابطه آن ها با آمادگی برای تغییر بررسی می شود؛ و در نهایت، راهبردهای مدیریت مقاومت با تاکید بر هم راستایی فرهنگی ارائه می گردد. یافته های این مطالعه نشان می دهد که مدیریت اثربخش مقاومت، پیش از هر چیز مستلزم درک فرهنگ سازمانی موجود و هم راستاسازی مداخلات تغییر با ارزش ها و مفروضات بنیادین سازمان است.

کلیدواژه ها:

فرهنگ سازمانی ، مقاومت در برابر تغییر ، مدیریت تغییر ، آمادگی برای تغییر ، مقاومت روانی ، مقاومت رفتاری