تاثیر روابط عمومی دیجیتال در ارتقای مشارکت فرهنگی و مدیریت شهری

تحولات گسترده در فناوری های ارتباطی و گسترش رسانه های دیجیتال، به ویژه شبکه های اجتماعی، الگوهای سنتی روابط عمومی را با چالش های اساسی مواجه ساخته است. روابط عمومی دیجیتال به عنوان رویکردی نوین، نقشی تعیین کننده در ارتقای کیفیت ارتباط میان نهادهای مدیریت شهری و شهروندان ایفا می کند. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر روابط عمومی دیجیتال در ارتقای مشارکت فرهنگی شهروندان در مدیریت شهری انجام شده است. یافته ها نشان می دهد که روابط عمومی دیجیتال نه تنها به عنوان مکانیزمی برای انتشار اطلاعات و خدمات عمومی عمل می کند، بلکه فرایندی ارتباطی و اجتماعی-فرهنگی است که از طریق آن دولت های محلی هویت فرهنگی را بازنمایی می کنند، مشروعیت عمومی را مذاکره می نمایند و روابط ارتباطی را در عرصه عمومی دیجیتال شکل می دهند. با این حال، ارتباطات دولت-شهروند در فضای دیجیتال عمدتا اطلاع رسانی، کنترل شده و هنوز کاملا گفت وگویی یا مشارکتی نیست. مشارکت عمومی نیز به دلیل نابرابری های سواد دیجیتال، ساختارهای ارتباطی اجتماعی-فرهنگی و ظرفیت های نابرابر مشارکتی در میان شهروندان، لایه لایه و نابرابر توزیع شده است.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی دیجیتال ، مشارکت فرهنگی ، مدیریت شهری ، شهر هوشمند ، رسانه های اجتماعی