نقش هوش مصنوعی در مدیریت عملکرد دولت های محلی

مدیریت عملکرد در دولت های محلی، به عنوان یکی از ارکان اساسی ارائه خدمات کارآمد و پاسخ گوی شهری، در عصر تحول دیجیتال دستخوش دگرگونی های بنیادین شده است. هوش مصنوعی به عنوان فناوری محوری این تحول، نویدبخش ارتقای چشمگیر دقت، سرعت و شفافیت در ارزیابی و بهبود عملکرد دستگاه های اجرایی محلی است. با این حال، ورود هوش مصنوعی به عرصه مدیریت عملکرد دولت های محلی، صرفا یک مسئله فنی نیست، بلکه مستلزم بازنگری در ساختارهای سازمانی، فرهنگ مدیریتی و چارچوب های اخلاقی حاکم بر این حوزه است. پژوهش حاضر با بهره گیری از روش مرور نظام مند و تحلیل محتوای کیفی، به بررسی نقش هوش مصنوعی در مدیریت عملکرد دولت های محلی می پردازد. یافته ها نشان می دهد که کاربست موفق هوش مصنوعی در این حوزه به شش عامل کلیدی وابسته است: کیفیت و دسترسی به داده، هم راستایی راهبردی با اهداف عملکردی، معیارها و سنجه های ارزیابی، نظارت اخلاقی و قانونی، ظرفیت نهادی و رهبری، و مدیریت تغییر و تعامل با ذی نفعان. این عوامل به طور متقابل با یکدیگر در تعامل هستند و ابعاد فنی و سازمانی مدیریت دولتی را در بر می گیرند. مقاله با ارائه چارچوبی تحلیلی برای پیاده سازی هوش مصنوعی در مدیریت عملکرد دولت های محلی، به این نتیجه می رسد که هوش مصنوعی فراتر از یک نوآوری فنی، بنیادهای حکمرانی عملکرد را دگرگون می سازد و نیازمند قابلیت ها، ارزش ها و رویه های نهادی جدیدی است.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، مدیریت عملکرد ، دولت محلی ، شهرداری ، حکمرانی داده ، ارزیابی عملکرد ، شهر هوشمند