بررسی مراقبت های ازدست رفته پرستاری و عوامل فردی و سازمانی مرتبط در بخش های اورژانس بیمارستان های شهر قم

زمینه و هدف امروزه مراقبت های پرستاری ازدست رفته به عنوان تهدید شایعی برای ایمنی و کیفیت خدمات مراقبتی شناخته می شود مطالعات قبلی به ارتباط عوامل مختلف با مراقبت های ازدست رفته اشاراتی داشته اند. مطالعه حاضر با هدف بررسی مراقبت های ازدست رفته و برخی عوامل شخصی و سازمانی مرتبط با آن در پرستاران بخش های اورژانس بیمارستان های شهر قم انجام شد. روش بررسی مطالعه حاضر، یک مطالعه توصیفی تحلیلی مقطعی است که بر روی ۲۰۰ پرستار شاغل در بخش های اورژانس بیمارستان های شهر قم به شیوه نمونه گیری سرشماری انجام شد. برای جمع آوری داده ها از پرسش نامه اطلاعات جمعیت شناختی و پرسش نامه استاندارد مراقبت های پرستاری فراموش شده کالیش و ویلیامز ۲۰۰۹ استفاده شد. پس از جمع آوری اطلاعات، تجزیه و تحلیل آماری در نرم افزار SPSS ویرایش ۲۶ انجام شد.  یافته ها در این مطالعه میانگین سنی پرستاران ۵/۹۵±۳۱/۶۵، اکثریت خانم (۵۳/۵ درصد)، متاهل (۶۱/۵ درصد) و دارای مدرک تحصیلی کارشناسی (۹۶ درصد) بودند. میانگین نمره مراقبت های ازدست رفته ۱۷/۸۷±۵۳/۴۱ برآورد شد. بیشترین مراقبت های ازدست رفته به ترتیب شامل شرکت در کنفرانس های بین رشته ای مراقبت از بیمار (۱/۲۱±۳/۰۷) و نظارت بر غذا دادن به بیمار قبل از این که سرد شود (۱/۲۱ ± ۳/۰۵) بود. متغیرهای جنسیت (P=۰/۰۰۵، β=۰/۲۰۴)، سابقه کار (P=۰/۰۰۵،β=-۰/۱۸۵)، تعداد بیمار در آخرین شیفت (P=۰/۰۱۰، β=۰/۱۶۴) و رضایت شغلی (P<۰/۰۰۱،β=-۰/۳۰۳) به عنوان پیش بینی کننده های مراقبت پرستاری ازدست رفته شناخته شدند و در کنار هم ۰/۲۴۱ تغییرات مراقبت پرستاری ازدست رفته را تبیین می کنند. نتیجه گیری باتوجه به این نتایج، ضروری است مدیران پرستاری در راستای بهبود کیفیت خدمات مراقبتی، به شناسایی و رفع عوامل موثر بر مراقبت های ازدست رفته توجه بیشتری داشته باشند. اجرای برنامه های آموزشی و به کارگیری راهکارهای مدیریتی به ویژه درخصوص عوامل سازمانی نظیر تعداد بیماران تحت مراقبت هر پرستار در هر شیفت، رضایتمندی شغلی و متعادل کردن تعداد شیفت های شب می تواند به کاهش میزان مراقبت های فراموش شده کمک کند و درنهایت به ارتقای ایمنی و کیفیت خدمات مراقبتی در بخش های اورژانس منجر شود.

کلیدواژه ها:

Nurses ، Emergency department ، Missed nursing care ، پرستاران ، بخش اورژانس ، مراقبت های پرستاری ازدست رفته