شناسایی و تحلیل عوامل روانشناختی منفی تاثیرگذار بر عملکرد خدمه بالگرد فراساحلی با رویکرد تحلیل اثرات خرابی فرایندها- عوامل انسانی

علت ۷۰ تا ۸۰ درصد از سوانح هوایی خطای انسانی می باشد، از بررسی حوادث ناشی از خطای انسانی که منجر به سوانح غیر قابل جبران شده است مشخص شد که در بیشتر سوانح، شخصی که مرتکب خطا شده است در زمان حادثه دارای شرایط روحی و روانی مناسب نبوده است. در پرواز بالگرد عوامل متفاوتی اثرگذار هستند، که از آن جمله می توان به شرایط روحی و روانی خدمه اشاره کرد. هدف این تحقیق شناسایی عوامل روانشناختی منفی تاثیرگذار بر عملکرد خدمه پروازی و ارائه راهکار برای کنترل و مدیریت آنهاست. در این تحقیق از کمک۲۰ نفر از کارکنان با تجربه هوانیروز استفاده شد. ابتدا با کمک خبرگان به روش تجزیه و تحلیل حالت ها و اثرات خرابی فرآیندها- عوامل انسانی (HF-PFMEA) نه عامل شامل،۱- عصبانی و پرخاشگر ۲- ترس ۳- اعتماد به نفس پایین۴- مغرور و از خود راضی ۵- مضطرب و نگران ۶- عدم تمرکز و کلافه ۷- افسردگی ۸- هیجانات افراطی ۹- تنفر از سازمان، با تاثیر منفی بیشتر از سایر عوامل شناسایی شدند، و با استفاده از پرسشنامه تاثیر عوامل انتخابی در عملکرد نیروی انسانی به وسیله خبرگان مورد تایید قرارگرفت، سپس آزمون های روانشناختی مناسب هر عامل مشخص گردید، و در انتها پیشنهاد شد برای پیشگیری از بروز عوامل روانشناختی منفی، قبل از استخدام و حین خدمت کارکنان آزمون های پیشنهاد شده انجام شده و تعاملات در خانواده، محیط کار و اجتماع پیرامون آنها در حین خدمت بر اساس یک چارچوب استاندارد کنترل و مراقبت گردد.

کلیدواژه ها:

عوامل روحی روانی خدمه پروازی ، بالگرد فراساحلی ، عملکرد خلبان ، سوانح هوایی