چارچوب کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال کسب و کارهای صنعت تجارت الکترونیک

هوش مصنوعی به عنوان عاملی تحول آفرین در بازاریابی دیجیتال، نقش مهمی در افزایش بهره وری، شخصی سازی تعامل با مشتریان و ایجاد مزیت رقابتی دارد. پژوهش حاضر با هدف طراحی چارچوبی جامع برای کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال کسب وکارهای فعال در صنعت تجارت الکترونیک ایران انجام شد. این تحقیق کیفی–توصیفی–اکتشافی با مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۱۰ نفر از مدیران و کارشناسان بازاریابی دیجیتال انجام شد و داده ها با روش تحلیل مضمون بررسی گردید. یافته ها نشان داد چارچوب کاربرد هوش مصنوعی شامل سه بعد اصلی است: عوامل موثر، روابط میان عوامل و پیامدها. عوامل موثر شامل تجربه و پذیرش اولیه، ابزارها و فناوری های هوش مصنوعی، کاربردهای خلاقانه و محدودیت ها هستند. روابط میان عوامل بر ادغام هوش مصنوعی در فرآیندها، فرهنگ و پذیرش سازمانی، زیرساخت های داده ای و تعامل انسان و هوش مصنوعی تاکید دارد. پیامدها شامل بهبود بهره وری و سرعت، صرفه جویی در هزینه ها، ارتقای کیفیت محتوا، تغییر نقش های سازمانی و ایجاد مزیت رقابتی است. محدودیت هایی مانند خروجی های غیرطبیعی، خلاقیت محدود و چالش های اخلاقی نیز شناسایی شد. این چارچوب می تواند به مدیران و پژوهشگران در تدوین استراتژی های موثر و بهره برداری بهینه از هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال کمک کند.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، بازاریابی دیجیتال ، تجارت الکترونیک ، تحلیل مضمون