فریلنسرها در اقتصاد اشتراکی: مفهومسازی ارزش پیشنهادی در پلتفرمهای فریلنسینگ

هدف: رشد فزاینده اقتصاد اشتراکی و ظهور پلتفرم های فریلنسینگ، الگوی سنتی کار را به چالش کشیده و افزایش محبوبیت کار فریلنسری، توجه پژوهشگران را به این حوزه معطوف کرده است. این پژوهش با هدف بررسی عوامل موثر بر انگیزه و ماندگاری فریلنسرها در این پلتفرم ها، به تحلیل مفهوم ارزش پیشنهادی پرداخته است. به بیان دیگر، این مطالعه تلاشی است برای گسترش مفهوم ارزش پیشنهادی در زمینه فریلنسینگ که پایه ای برای رابطه بلندمدت فریلنسر پلتفرم فراهم می کند. روش: پژوهش حاضر از نوع توسعه ای کاربردی و از حیث راهبرد اجرا، اکتشافی است. ابتدا به منظور درک عمیق از مسئله موجود و همچنین، شناسایی تجارب افراد مرتبط با حوزه مورد مطالعه، استفاده از روش کیفی در دستور کار قرار گرفت. برای استخراج ابعاد ارزش، مصاحبه های نیمه ساختاریافته با فریلنسرها انجام شد تا بینش هایی از ادراک فریلنسرها درباره سیستم ارزش حاصل شود. با ۲۱ فریلنسری که سوابق کاری متفاوتی داشتند، مصاحبه شد و این افراد نظرهای خود را درباره عوامل مختلفی که آن ها را به کار در صنعت فریلنسینگ ترغیب می کنند، به اشتراک گذاشتند. سپس برای بخش کمی نیز با استناد به مصاحبه ها و مبانی نظری موجود، پرسش نامه ای طراحی شد و در اختیار گروه های مختلف شبکه های اجتماعی فریلنسری و همچنین، دانشجویان دانشگاه های مختلف شهر تهران با تجربه فریلنسری قرار گرفت. نمونه شامل داده های ۲۴۷ پاسخ دهنده بود. در نهایت، داده های پژوهش با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) تحلیل شدند. یافته ها: ارزش خودمختاری، ارزش رشدی، ارزش لذت گرا، ارزش اقتصادی و ارزش اجتماعی، به طور شایان توجهی در ارزش پیشنهادی فریلنسر نقش دارند و بر تصمیم گیری فریلنسرها برای انتخاب و ماندگاری در یک پلتفرم خاص تاثیرگذارند. اگر به مقدار ضریب بتا نگاه کنیم، مشخص می شود که ارزش استقلال (۳۰۱/۰)، ارزش اقتصادی (۳۰۵/۰) و ارزش رشدی (۳۰۰/۰) ابعاد قوی ارزش پیشنهادی فریلنسر هستند. ارزش اجتماعی (۲۴۳/۰) و ارزش لذت گرا (۲۳۸/۰) نیز به طور معناداری ارزش پیشنهادی فریلنسر را پیش بینی می کنند؛ اما ضریب بتا کمابیش پایین است. شناسایی ابعاد ارزش و توسعه آن ها، به نوعی ایفای نقش گسترش دانش این مطالعه است. نتیجه گیری: نتایج حاکی از آن است که ارزش اقتصادی، بعد مهم ارزش پیشنهادی فریلنسر است. پلتفرم می تواند در افزایش ارزش اقتصادی نقش مهمی ایفا کند؛ زیرا باید انگیزه های اقتصادی ارائه دهد و کارمزد کمتری را دریافت کند. جدا از پرداخت هزینه کمیسیون کمتر، پلتفرم باید بر سهولت پرداخت به فریلنسرها نیز تمرکز کند. فریلنسرها نیز شکایت دارند که سیستم بانکی در کشورهای جهان سوم کارآمد نیست؛ بنابراین شرکت ها باید در پروژه های فرامرزی محدودیت های منطقه ای را در نظر بگیرند. ارزش رشدی نیز بعد کلیدی است. کمابیش تمام پلتفرم های فریلنسینگ آموزش های اولیه را ارائه می دهند و ویدئوهای آموزشی ای درباره چیدمان و عملکرد پلتفرم دارند؛ اما آموزش حرفه ای پیشرفته درباره مهارت ها وجود ندارد. پلتفرم ها باید گواهی نامه های حرفه ای را معرفی و فریلنسر تایید شده را در پروفایل خود اعلام کنند. این امر از یک طرف به فریلنسرها کمک می کند تا مهارت های خود را توسعه دهند و از طرف دیگر به مشتریان کمک می کند تا فرد مناسب برای کار را پیدا کنند و به بهبود کیفیت خدمات منجر می شود. ارزش خودمختاری مزیت ذاتی انجام فریلنسری است. پلتفرم ها می توانند با ایجاد اعتماد در میان فریلنسرها، این ارزش را افزایش دهند. ارزش اجتماعی با شهرت و شبکه سازی ارتباط دارد. در خصوص ارزش لذت نیز، چیدمان پلتفرم فریلنسینگ می تواند نقش مهمی در افزایش این ارزش داشته باشد. چیدمان باید جذاب باشد و ترکیب خوبی از رنگ ها و سبک های نوشتاری داشته باشد. به طور کلی، نتایج این تحقیق می تواند به پلتفرم های مذکور و سیاست گذاران کمک کند تا با درک بهتر نیازها و انتظارات فریلنسرها، استراتژی های موثرتری برای جذب و حفظ آن ها تدوین کنند.

کلیدواژه ها:

اقتصاد اشتراکی ، اقتصاد گیگ ، تجارت الکترونیک ، تکنولوژی ، فریلنسر