نقش هوش مصنوعی در تحول سیستم های مدیریت سازمانی و بهبود تصمیم گیری مدیران

هوش مصنوعی به عنوان یکی از مهم ترین فناوری های تحول آفرین عصر حاضر، نقش چشمگیری در بهبود عملکرد سازمان ها و ارتقای کیفیت تصمیم گیری مدیران ایفا می کند. توسعه فناوری های مبتنی بر هوش مصنوعی، از جمله یادگیری ماشین، پردازش زبان طبیعی و تحلیل کلان داده ها، موجب شده است سازمان ها بتوانند فرآیندهای مدیریتی خود را با سرعت، دقت و کارایی بیشتری اجرا کنند. هدف این پژوهش، بررسی نقش هوش مصنوعی در تحول سیستم های مدیریت سازمانی و تحلیل تاثیر آن بر بهبود فرآیند تصمیم گیری مدیران است. این مطالعه با روش توصیفی–تحلیلی و بر پایه مرور نظام مند منابع علمی معتبر منتشرشده در سال های اخیر انجام شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد به کارگیری هوش مصنوعی در حوزه هایی نظیر مدیریت منابع انسانی، مدیریت دانش، برنامه ریزی راهبردی، مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت زنجیره تامین و تحلیل داده های سازمانی، ضمن افزایش بهره وری و کاهش هزینه ها، موجب ارتقای کیفیت تصمیم گیری، افزایش چابکی سازمانی و تقویت مزیت رقابتی می شود. با این حال، چالش هایی همچون امنیت و محرمانگی داده ها، ملاحظات اخلاقی، مقاومت کارکنان در برابر تغییر، کمبود زیرساخت های فناورانه و نیاز به توسعه مهارت های دیجیتال، از مهم ترین موانع استقرار موفق هوش مصنوعی در سازمان ها به شمار می روند. بر این اساس، پژوهش حاضر بر ضرورت تدوین راهبردهای مدیریتی، توسعه زیرساخت های فناوری و توانمندسازی سرمایه انسانی به منظور بهره گیری اثربخش از ظرفیت های هوش مصنوعی در سازمان های آینده تاکید می کند.

کلیدواژه ها:

مدیریت سازمانی ، تصمیم گیری مدیریتی ، تحول دیجیتال ، سیستم های سازمانی ، بهره وری سازمان