ارائه ی مدل تاثیر مشتری مداری، همکاری تامین کننده و مهارت های فناوری اطلاعات بر مزیت رقابتی و نوآوری بازارمحور با میانجی گری فرهنگ کلان داده و پذیرش استراتژی دیجیتالی سازی (مورد مطالعه: فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش)

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر مشتری مداری، همکاری تامین کننده و مهارت های فناوری اطلاعات کارکنان فرهنگ سازمانی کلان داده و پذیرش استراتژی دیجیتالی سازی بر مزیت رقابتی و نوآوری کسب وکار بازارمحور انجام شد. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش از نوع توصیفی-همبستگی بوده و داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری شد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان شعب افق کوروش در تهران بود و به دلیل عدم دسترسی به حجم دقیق کارکنان، جامعه آماری نامحدود در نظر گرفته شد و حجم نمونه براساس جدول مورگان ۳۸۵ نفر تعیین شد که با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای چندمرحله ای انتخاب شدند. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای آماری Spss و Amos صورت پذیرفت. یافته های پژوهش نشان داد که مشتری مداری، همکاری تامین کننده و مهارت های فناوری اطلاعات کارکنان هر سه به صورت معنادار و مثبت بر فرهنگ سازمانی کلان داده تاثیر دارند و این فرهنگ داده محور به طور مستقیم پذیرش استراتژی دیجیتالی سازی را تقویت می کند. همچنین، مشتری مداری، همکاری تامین کننده و پذیرش استراتژی دیجیتالی سازی به صورت مثبت و معنادار بر نوآوری کسب وکار بازارمحور و مزیت رقابتی تاثیرگذار هستند. تحلیل میانجی گری نشان داد که فرهنگ سازمانی کلان داده نقش میانجی موثری بین مشتری مداری، همکاری تامین کننده و مهارت های فناوری اطلاعات کارکنان با پذیرش استراتژی دیجیتالی سازی ایفا می کند

کلیدواژه ها:

مشتری مداری ، همکاری تامین کننده ، مهارت های فناوری اطلاعات کارکنان ، مزیت رقابتی ، کسب وکار بازارمحور