طراحی و استقرار نظام ارزیابی عملکرد پرسنل نگهداری و تعمیرات در شرکت پارس خودرو

ارزیابی عملکرد کارکنان، یکی از محورهای اصلی توسعه منابع انسانی و مدیریت بهره وری در سازمان های تولیدی است. در صنایع خودروسازی که تداوم تولید وابسته به کارایی تجهیزات و اثربخشی فرآیندهای نگهداری و تعمیرات است، وجود نظام ارزیابی علمی و عادلانه، نقش حیاتی در موفقیت سازمان دارد. این پژوهش با هدف طراحی و استقرار نظام ارزیابی عملکرد پرسنل نگهداری و تعمیرات در شرکت پارس خودرو انجام شده است. رویکرد تحقیق، کاربردی - توصیفی بوده و بر اساس الگوبرداری از مدل PHC شرکت رنو و تطبیق آن با ساختار داخلی سازمان طراحی گردید. شاخص های عملکردی، مدیریتی و رفتاری برای سطوح مختلف شغلی تدوین و با روش وزن دهی سلسله مراتبی (AHP) اعتبارسنجی شدند. نتایج استقرار این نظام نشان داد که مدل طراحی شده باعث افزایش شفافیت در ارزیابی، کاهش اعمال سلیقه، ارتقای انگیزش کارکنان، و بهبود شاخص های کلیدی نگهداری و تعمیرات از جمله کاهش توقفات اضطراری شده است. همچنین، ارزیابی دیداری مبتنی بر PHC برای سطح رئیس هر اداره به عنوان ابزار تصمیم گیری سریع و یادگیری سازمانی مورد استقبال مدیران قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، نگهداری و تعمیرات ، مدل PHC ، بهره وری سازمانی ، مدیریت دیداری