یکپارچه سازی گردشگری سلامت و سامانه های حمل و نقل با رویکرد مهندسی صنایع: تبیین نقش لجستیک، بیمه، کیفیت و مدیریت زنجیره تامین در توسعه خدمات سلامت محور

گردشگری سلامت به عنوان یکی از صنایع راهبردی در توسعه اقتصادی کشورها، نیازمند هماهنگی میان سامانه های سلامت، حمل ونقل، بیمه، خدمات پشتیبانی و مدیریت زنجیره تامین است. کیفیت تجربه بیمار مسافر، در گرو طراحی و مدیریت موثر فرآیندها و منابع در طول مسیر ارائه خدمات است. این مقاله با رویکرد مهندسی صنایع به تحلیل یکپارچه زیرساخت های حمل ونقل، سیستم های بیمه ای، لجستیک، کیفیت خدمات و زنجیره تامین در گردشگری سلامت پرداخته و یک مدل مفهومی برای یکپارچه سازی آنها ارائه می دهد. نتایج نشان می دهد که استفاده از ابزارهای مهندسی صنایع مانند شبیه سازی، مهندسی کیفیت، برنامه ریزی زنجیره تامین و مدیریت ریسک می تواند باعث بهبود راندمان سرویس، کاهش زمان انتظار، افزایش اعتماد بیمار و ارتقای پایداری اقتصادی مقصد گردشگری سلامت شود.

کلیدواژه ها:

مدیریت زنجیره تامین ، خدمات سلامت ، گردشگری ، بیمه ، لجستیک