بررسی همگرایی فناوری های جدید بر افزایش میزان فروش، وفاداری برند و سودآوری شرکت های کوچک و متوسط در ایران

در عصر حاضر، تحولات شتابان فناوری، از جمله هوش مصنوعی، کلان داده ها، اینترنت اشیا، رایانش ابری و ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، فرصت های بی سابقه ای را برای سازمان ها فراهم آورده است. با این حال، شرکت های کوچک و متوسط در ایران با چالش های منحصر به فردی در پذیرش و به کارگیری این فناوری ها روبرو هستند. این مطالعه با هدف روشن ساختن نقش استراتژیک فناوری در رشد و پایداری این دسته از شرکت ها، به تحلیل چگونگی هم افزایی این فناوری ها و تاثیر مستقیم آن ها بر سه معیار کلیدی عملکرد می پردازد: افزایش میزان فروش از طریق دسترسی به بازارهای گسترده تر و شخصی سازی تجربه مشتری؛ تقویت وفاداری به برند با ارائه خدمات متمایز و تجربه های کاربری بهبود یافته؛ و نهایتا، افزایش سودآوری از طریق بهینه سازی فرآیندها، کاهش هزینه ها و خلق جریان های درآمدی جدید. با اتخاذ رویکردی تحلیلی و مروری بر ادبیات موجود، این پژوهش تلاش می کند تا چارچوبی مفهومی برای درک بهتر پتانسیل فناوری ها در توانمندسازی شرکت های کوچک و متوسط ایرانی ارائه دهد و راهکارهایی عملیاتی برای غلبه بر موانع احتمالی در مسیر پذیرش و بهره برداری موثر از این فناوری ها پیشنهاد کند. تحقیق حاضر از نوع توصیفی-تحلیلی واز بعد هدف کاربردی و از نظر نوع روش در زمره تحقیقات پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه کارکنان شرکت های کوچک و متوسط در ایران می باشد که تعداد آن ها نامحدود می باشد که از بین آن ها ۱۹۸ نفر از طریق روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس طبق جدول مورگان انتخاب شدند، به منظور انجام پژوهش، پرسشنامه ای با ۴۵ سوال از نوع بسته با استفاده از مقیاس پنج گزینه ای لیکرت، در بین کارکنان توزیع گردید و این پرسشنامه متغیرهای تحقیق را مورد سنجش قرار می دهند. پس از جمع آوری و طبقه بندی اطلاعات، با استفاده از نرم افزار ۲۰ SPSS وSmart pls نسخه ۴ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان داده است. یافته های این بررسی می تواند به مدیران شرکت های کوچک و متوسط، سیاست گذاران و فعالان اقتصادی در تدوین استراتژی های مبتنی بر فناوری و هدایت منابع به سمت رشد پایدار کمک نماید.

کلیدواژه ها:

فناوری های جدید ، فروش ، وفاداری برند ، شرکت های کوچک و متوسط